Kelebek Mobilya’dan Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilya Şikayeti

25.09.2026 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu Kelebek Mağazası’ndan 5 kapılı gardırop, Sandıklı baza, 2 komodin, 1 şifonyer, 2 koltuk ve 1 TV ünitesi satın aldım. Satın alma sırasında tüm ürünlerin en fazla 25 gün içinde, yani 15.10.2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak 40. Günün sonunda sadece TV ünitesi, koltuklar ve Sandıklı baza getirildi. Baza yatak başlığı kırık olduğu için montaj ekibi montajı yapmadan geri gitti. Şifonyer ve komodinlerimin nerede olduğu konusunda ise net bir bilgi verilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden toplam 45 gün geçti ve hâlâ ne şifonyer ve komodinlerimin ne de gardırobun nerede olduğu söylenemiyor.

Tarafıma gardırobun yaklaşık 21 gündür sevk için beklediği söyleniyor. Sevke hazır olduğu ifade edilen bir ürünün bu kadar uzun süre sevk edilmeyi beklemesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu süreçte hem verilen teslimat taahhüdü yerine getirilmedi hem de doğru ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumdan son derece şikayetçiyim ve bir daha Kelebek Mobilya’dan ürün satın almayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram 1401471994’tür. Tüm ürünlerimin eksiksiz ve hasarsız şekilde en kısa sürede teslim edilmesini, kırık gelen baza başlığının ise yenisi ile değiştirilerek düzgün bir şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum.