Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Tekrarlayan Çökme Sorunu Ve Garanti Dışı Onarım Talebi

Kelebek Mobilya’dan Adana Seyhan şubesinden aldığım koltuk takımında, satın aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra ciddi şekilde çökme sorunu yaşadım. Bu nedenle koltuğun süngeri değiştirildi ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra aynı çökme problemi tekrar ortaya çıktı.

Yetkili birimle yaptığım görüşmede bu sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünü son derece normal şartlarda kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede iki kez çökme yaşanmasını ne kalite ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Kelebek Mobilya’yı çevreme ve bu şikayeti okuyanlara gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum, aynı sorunu yaşamamaları için dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.

Koltuk takımımdaki çökme probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını, gerekli görülürse süngerlerinin ve ilgili kısımlarının kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.