Viena Serisi Koltuklarda Sünger Çökmesi Tekrarı Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Kelebek Mobilya Ankara Ayaş Yolu mağazasından 19.05.2023 tarihinde Viena serisi iki adet üçlü koltuk ve bir adet berjer satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra koltukların süngerlerinde çökme meydana geldi. Servis gelip sünger kısımlarına destek sünger eklemesi yaptı ancak yapılan bu işlem kalıcı bir çözüm olmadı.

Servisin müdahalesinden sonra iki yıl dolmadan destek süngerler boşa çıktı ve koltuk süngerlerinde tekrar çökme oluştu. Şu an koltuklar ilk günkü konforundan uzak, oturulduğunda belirgin bir çökme hissediliyor. Ürünün garanti süresi bu süreçte dolmuş olsa da yaşadığım sorunun kullanım kaynaklı değil, ürünün sünger kalitesi ve yapılan geçici işlemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamış olmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, koltuk süngerlerinin kalıcı olacak şekilde yeniden doldurulmasını veya ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.