to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Boş Evde Kira Sorunu
15 Aralık tarihinde Turgutlu Kelebek Mobilya mağazasından Noira sürgülü dolap, Noira tek kişilik bazalı karyola, yatak başlığı ve minderi bir de Lova marka yatak aldım. Ödemenin tümünü tek seferde nakit verdim. Dolabın ve yatağın mevcut olduğunu diğerlerinin ellerinde olmadığını fakat aldığım bu ürünün çok çabuk üretildiğini söylediler. Bu sebeple fazla beklemeyeceğimi düşünerekten de satın almayı kabul ettim. Birkaç haftaya dolap geldi fakat diğer ürünler hala tarafıma ulaşmadı. Mağazayı aradığımda bazen telefonlarım açılmıyor. Bazen cevap veriliyor. Ürünlerin ne zaman üretimden çıkacağını sorduğumda tarih belirtiliyor fakat sürekli o tarih uzuyor. En son müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en geç 30 Ocak'ta ürünlerin üretimden çıkacağı söylendi. Ürünler üretimden çıktığı halde hala tarafıma teslim edilmiyor ve teslimat günüyle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor. Üretim sürecinde fazlasıyla bekledim, teslimat sürecinde artık daha fazla beklemek istemiyorum. Üstelik yeni eve taşındım ve 2 aydır boş yere kira veriyorum çünkü mobilyalar gelmediği için yatacak yerim olmadığından evime yerleşemedim. Bunu da en baştan belirtmeme rağmen, acele olmasını istediğim halde üretim uzadıkça uzadı, hala teslimat yapılmadı. Bir de ürünlerin çabuk üretildiğine dair yalan söylendi. Buna inanaraktan sipariş verdim ve süreçle ilgilenilmedi. Ürünlerimin artık en geç 14 Şubat tarihinde teslimatını istiyorum.
Gelişme
14 Şubat 2026 tarihinde Turgutlu Kelebek Mobilya’dan aldığım Noira başlık minderinin teslimatı Bornova/İzmir adresime yapılırken ürünün yatak başı minderi kısmı eksik bırakıldı ve “unutulduğu” söylendi. Teslimat sırasında sorduğumda, en geç akşam ya da ertesi gün getirileceği ifade edildi ancak ne ürün getirildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.
Aynı gün mağazayı aradığımda ilgileneceklerini söylediler. Sonrasında pazartesi günü ürünün getirileceği söylendi, ben de çalıştığım için hafta içi herhangi bir gün ama saat 17.00’den sonra teslim edilmesini rica ettim. Salı akşamı getirileceği belirtildi, buna rağmen ne arandım ne de ürün teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle de ayrıca görüştüm fakat somut bir sonuç alamadım, günlerdir ne bilgi veriliyor ne de eksik parça tarafıma ulaştırılıyor.
Kendi unutkanlıkları nedeniyle bir haftadır mağdur ediliyorum. Eksik olan Noira başlık minderinin en geç 21 Şubat 2026 tarihine kadar adresime teslim edilmesini, aksi halde bu eksik kısmın siparişten iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
