to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Teslimatsızlık Ve 40 Bin Liralık Ödeme İadesi Talebi
Kasım 2025’te Kelebek Mobilya’dan Samsun Atakum mağazası üzerinden Angelic Dark TV ünitesi modül, Angelic Dark orta sehpa ve Marta daybed ürünlerini toplam 40.000 TL havale ile ödedim. Sipariş numaram 1102608797, sözleşme numaram ise 1501339873’tür. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen bu üç ürünün hiçbiri tarafıma teslim edilmedi.
Atakum mağazasının kapanması üzerine Samsun Tekkeköy mağazasına yönlendirildik. Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de satış danışmanı D**** Hanım ile defalarca görüştük. Her seferinde sadece “Siparişiniz sıraya alınmış” denilerek geçiştirildik, net bir teslimat tarihi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmamıza rağmen üç ay boyunca ürünlerimizi ne zaman alacağımıza dair en ufak bir bilgilendirme yapılmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Kelebek Mobilya’dan, ödemesini yaptığım Angelic Dark TV ünitesi modül, Angelic Dark orta sehpa ve Marta daybed ürünlerinin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse 40.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şubat 7’ye gün verildi. Bu cevabı 28/01/2026 tarihinde yazıyorum. Umarım sorunsuz gelir gelmezse iade talebinde bulanacağım. Marka ve yetkililer tüm güvenimizi sömürdü bu süreçte teşekkürler
Kelebek Mobilya’dan Kasım 2025’te sipariş verdiğimiz Marta daybed ürününün panosu, aylar sonra ancak bugün, 07.02.2026 tarihinde teslim edildi ve maalesef kırık çıktı. Hem teslimat süresinin bu kadar uzaması hem de ürünün kırık gelmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Durumu fark eder etmez Samsun Kirazlık şubesiyle ve yetkililerle görüştük ancak kırık pano için net bir çözüm veya teslimat tarihi bilgisi verilmedi. Ne zaman değişim yapılacağı ya da sağlam parçanın ne zaman gönderileceği konusunda belirsizlik devam ediyor. Kırık gelen Marta daybed panosunun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Uzayan teslimat süreci ve hasarlı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.
