to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Montaj Fiyaskosu: Eksik Parçalar, Çözülmeyen Sorunlar
21 Temmuz 2025 tarihinde Manisa Akhisar Kelebek Mobilya’dan Martha yatak odası takımı satın aldım (Sipariş No: 1502341975). Ürünün teslimatında ve montajında ciddi sorunlar yaşadım. 6 kapaklı dolabın alt ve üst parçalarında hasar olduğu için kurulum yapılamadı. Montaj ekibi kutuları bırakıp gitti ve servis kaydı geç oluşturuldu. 15 Eylül 2025’te açılan servis kaydına rağmen eksik parçalar hâlâ temin edilmedi ve sorun çözülmedi.
Ödemenin tamamını 21 Temmuz 2025’te kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun devam ediyor.
Eksik parçaların bir an önce getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan sorumsuzluğun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
31 Ekimde cevap yazmışsınız, hani çözüm. Arayan soran yok.
Tarih 13 Kasım 2025. Parça geldi ancak gelen parça da kırık geldi. Kurulum hala yok. Ne biçim şirketiniz siz. Şikayet birimi Suzan Hanım defalarca not bırakmamıza rağmen aramıyor. Ulaşamıyoruz. Doğanlar Mobilya ürünlerinden almayı düşünenler bir baksın bu şikayetlere.
21 Kasım 2025 tarihinde şikayeti güncelliyorum. Ürünü alalı 4 ay oldu. Evde hala kutular duruyor. Zaten son 2 taksiti kaldı. Ben vazgeçtim. Gerçekten çok kötü yönetilen bir şirket.
