Teslim Süresinin Tek Taraflı Uzatılması Ve 60.000 TL İadesi Talebi

11 Aralık tarihinde Kelebek Mobilya Dudullu şubesinden bir TV ünitesi ile altı sandalyeli açılır masa satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 30–45 iş günü içinde teslim edileceği özellikle belirtilerek bu taahhüt üzerinden 60.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Süreç boyunca tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen ancak 5 Şubat tarihinde ürünün “üretimden çıkacağı” bilgisi verildi, buna rağmen yine teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra mağaza ile yaptığım görüşmelerde bu kez teslim süresinin 60 iş günü olduğu ve 3 Mart’ta teslim edileceği söylenmeye başlandı. Bu süre tarafımca hiçbir zaman kabul edilmemiş olmasına rağmen tek taraflı olarak dayatıldı.

Son olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünün fabrika üretim çıkış tarihinin 9 Mart olarak göründüğü bilgisi tarafıma iletildi. Bu tarih, satış esnasında bildirilen 30–45 iş günlük sürenin de, sonradan keyfi şekilde söylenen 60 iş günlük sürenin de açıkça aşılması anlamına gelmektedir. Teslim süresinin, tüketicinin onayı olmadan bu şekilde tek taraflı olarak uzatılması açık bir teslim gecikmesi ve ayıplı hizmet niteliğindedir.

Bu nedenle sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor, 60.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi yollardan takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.