to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da 40 Gün Gecikme Ve Eksik Teslimat Nedeniyle Tam İade Talebi
21 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Lidya yemek masası, 4 adet sandalye, 1 adet puf ve konsol satın aldım. Ücreti istenen hesaba havale olarak gönderdim. Sipariş verilirken ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak beyan edildi. Buna rağmen ürünler ancak 29 Ocak 2026 tarihinde, yani yaklaşık 40 gün sonra ve üstelik eksik şekilde teslim edildi. Teslimatta konsol ve puf hiç getirilmedi.
Yaşadığım bu gecikme ve eksikliğe rağmen mağazanın ve Kelebek Mobilya’nın yaklaşımı ve durumu çözme niyeti son derece yetersiz kaldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Kelebek Mobilya iade işlemini şubenin yapacağını, şube ise merkezin yapacağını söyleyerek sorumluluğu birbirlerine yönlendirdi ve net bir çözüm sunulmadı. 1502521910 numaralı kaydım/siparişimle ilgili bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve markadan tamamen soğudum.
Bu yaşananlar nedeniyle ürünün/ siparişin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem geç hem de eksik teslimat ve çözüm odaksız yaklaşım nedeniyle Kelebek Mobilya tercih ettiğime pişman oldum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Ayrıca yine gün içerisinde kendisini Kelebek Mobilya'da bölge sorumlusu olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım, benden gelmeyen ürünler için "hatır" kelimesini kullanarak 1 hafta daha beklememizi rica etti. Kişiyi bir kez bile görmedim. Hatırla gönülle işler yürümüyor ticaret bu değil. Kişiden kartvizit bilgilerini istedim firma dilediği takdirde iletebilirim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bekliyorum, eksik teslim edilen ve hiç teslim edilmeyen tüm ürünlerin iadesini ve ücret iadesinin de tamamını talep ediyorum.
Süreç hala belirsiz. İlk aramadan sonra sadece ankette düşük oy verdiğim için arandım. 2 Şubat tarihinde Kelebek Mobilya'yı tekrar aradım aynı şeyleri söylediler "Mağazaya iletiyoruz vs" ankette tabii ki düşük oy verdim ve yine ertesi gün sadece ankette neden düşük oy verdiğimi sormak için arandım. Asla çözülmüyor. Çok büyük pişmanlık. Eksik olarak teslim ettiğiniz masa ve 4 sandalyenizi alın ve paramı iade edin artık. 2 ay olacak neredeyse.
10 Şubat 2026. Dün mağazayı arayıp malzemeler geç de olsa gönderin dedim. Çünkü konu ile alakalı kimse dönüş sağlamadı. Ben de sorunun çözülmeyeceğini inandığım için geç de olsa eşyalarım gelsin dedim. Bir daha asla bu firmanın önünden dahi geçmeyeceğim. Yakınlarıma bu durumu anlatıp yaşadığımız mağduriyetin kimsenin başına gelmesini istemem. Sonuç olarak eşyalar parça parça teslim edildi. Bu firmadan alışveriş yapmak isteyenlere bol şans diliyorum. 50 günde teslim edildi eşyalar.
