Mango Çanta İadesi Gecikiyor Ve Ödeme Yapılmadı

Mango’nun online mağazasından satın aldığım çanta için iade sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünü kargoya vererek iade ettim ve sistemde bir haftadan fazla süredir “iade yapılıyor” ifadesi görünüyor, ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

İademin bağlı olduğu F6Z1B7 numaralı sipariş için ödediğim tutarın, banka kartıma ne zaman yatırılacağına dair net bir bilgi alamıyorum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade sürecinin tamamlanmaması ve ödemenin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur ediyor.

İade sürecimin ivedilikle kontrol edilerek, iade tutarının bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.