Teslim Edilmeyen Gardırop: Kelebek Mobilya'dan Net Tarih Ve Çözüm Bekliyorum

04.10.2025 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek Mobilya bayisinden 4 kapaklı bir gardırop satın aldım. Bugün 15.12.2025 ve aradan yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Satış esnasında ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylenmişti; bu süreye güvenerek alışveriş yaptım.

Yaklaşık 25 gün önce gardırobun çekmece modülünün fabrikadan eksik geldiği, bu nedenle ürünü teslim edemedikleri ve çekmeceyi bekledikleri ifade edildi. Üretimin 4 Aralık’ta tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bu tarihten sonra ne telefonla ne SMS ile ne de mail yoluyla bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Konu ile ilgili Modoko Kelebek Mobilya bayisini aradığımda, bu kez bana sözleşmede yazan 60 iş günü yasal süreden bahsediyorlar. Bu bilginin sözleşmenin en alt kısmına küçük bir şekilde yazılması yerine, satış esnasında açıkça belirtilmesi gerekirdi; aksi halde tüketici kendini yanıltılmış hissediyor. Fabrikayı arayıp mail atarak süreci hızlandırdıklarını söylüyorlar ancak ben bu konuda somut hiçbir çaba ya da sonuç göremedim.

Müşteri numaram M3014517’dir. Ürünü kredi kartıyla taksitli olarak satın aldım. Bugüne kadar tarafıma net bir teslim tarihi verilmediği gibi, ürün iptali ya da para iadesi gibi hiçbir çözüm de teklif edilmedi. Sadece “fabrikaya bildireceğiz” denilerek süreç uzatılıyor.

Marka ismine ve Kelebek Mobilya’ya duyduğum güven bu yaşadıklarımdan sonra ciddi şekilde zedelendi. Sipariş verdiği ürünü kullanabilmek için insanların rahatça en az 3 ay beklemesinin normal karşılanması kabul edilebilir değil. Ürünümün artık net bir tarih verilerek ivedilikle teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli iptal/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.