Sürgülü Dolap Ve TV Ünitesinde Ciddi Ürün Ve Hizmet Sorunları, Güvenlik Tehlikesi

90 kiloluk Martha Sürgülü dolabın kapak rayı 1 haftalık kullanımda sarkma yaparak yerinden çıkmış ve tarafımdan iki kişi ile yerine oturtulmuştur. Açıkça ölüm tehlikesi yaratan bu konu D******* Mobilya tarafından şikayet kaydı açılarak geçiştirilmiştir. Şirketinizden kimse konuyu ciddiye almamıştır.

Ayrıca Eskişehir Yunusemre Caddesi Ş******* Mobilya satış müdürü konu ile alakadar olmamıştır. TV ünitesini kuran Çelikler Mobilya teknik ekibi de ürünü kusursuz teslim ettiklerini söyleyerek işi garanti kapsamında fabrika ile çözmemizi iddia ederek sorumsuz davranmaktadır.

Ölüm tehlikesi arz eden bu durumunu tarafıma dönüş yapılarak acilen çözülmesini istiyorum.

Ek olarak parçası kırık teslim edilen hardy TV ünitesinin de sorununun çözülmesini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerinizi aradım bana kırık parça ve bozuk ray için arıza kaydı açtılar. Arıza kaydı değil parça değişimi ve ürün siparişi olması gerekir. Tarafıma dönüş yapılıp bilgi verilmesini istiyorum. Daha önce ayna ve TV ünitesi kusurlu gönderilmişti.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemesine gitmek zorunda kalacağım.

Mağaza Müşteri ile ürün satışı sonrası ilgilenmemektedir.

Fotoğraflar ektedir. Fotoğrafta sorun yaratan iki rayın sarkması gözle görülmektedir. Teknik ekibiniz incelerse sevinirim. Ayrıca faturayı kesen Ş******* Mobilya Kelebek Mağazanızın ve kuran teknik ekibin firmanız tarafından denetlenmesi ve yeterliliğin denetlenmesini istiyorum.