to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Ades açılır mutfak masası siparişi verdim. Ürünüm 2 Şubat’ta kargoya verildi ve teslim edildiğinde m...asanın kusurlu olduğunu gördüm. Kusurlu parçanın (bir tahta ve vidaları) değişimi ile sorunun çözülebileceğini belirttik, bunun üzerine parça tarafımıza gönderildi. Ancak masa mont
Kelebek Mobilya’dan 27.02.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer şubesinden bir dolap satın aldım. Satış sırasında bugün teslim...at (30.04.2026) için son gün olarak bilgi verildi ancak dolap hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikince mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, sevkiyat beklendiği söylendi fakat
5 Şubat’ta Sarıyer Kelebek Mobilya şubesinden bir karyola ve yatak satın aldım. Satış sırasında ürünün 45 iş günü içinde... teslim edileceği söylendi ve 31.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mart ayının başı ve ortasına doğru birkaç kez aradığımda ürünün üretim aşamasında olduğu bilgisi v
16 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sarıyer’den, O*** S**** adına peşin ödeme ile Kelebek Mobilya’dan bir koltuk takımı sat...ın aldık. Ürünün teslimatı ise ancak 3 Ocak 2026’da yapıldı, fakat gelen koltuk takımı hem eksik hem de hatalıydı. Koltuğun ayakları siparişte belirtildiği gibi ceviz renk yerine s
"Ürünümü sorunu çözüldü destekleri için Suzan Hanım'a teşekkür ediyorum servis yerinde geldi parçaları değiştirdi keşke telefonda müşteri hizmetlerini aradığımda bu desteği verselerdi buralara yazmak zorunda kalmasaydık"
11 Şubat 2026 tarihinde, yeni doğacak bebeğimiz için Kelebek Mobilya Sarıyer / İstanbul şubesinden 19.000 TL ödeyerek bi...r dolap satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 3 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Daha sonra tarafıma dolabın 20 Şubat Cuma günü teslim edileceği bildirildi
Sarıyer merkezde bulunan Kelebek Mobilya mağazasından bugün Nova model yastık satın aldım. Eve gelip yastığı detaylı inc...elediğimde kenarında sarılık olduğunu fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için ertesi gün mağazaya gidip değişim talep ettim. Mağazaya gittiğimde görevli kişi bana te
18 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sarıyer şubesinden yaklaşık 9.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak Kelebek Mob...ilya’dan avize satın aldım. Kasım ayında yapılan ilk teslimatta avizeler kutudan ezilmiş ve hasarlı şekilde çıktı. Değişim talep ettim ve bu süreçte yaklaşık iki ay bekletildim. 1
10.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Sarıyer 4. Levent Mağazası’ndan 2 adet yatak, 1 adet genç sandalyesi ve 6 ...kapılı gardırop olmak üzere ürünler için sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında mağaza personeli, ürünlerin stok durumuna göre en
Şubat ayında anneme Sarıyer’deki Kelebek Mobilya şubesinden yemek masası ve sandalye takımı aldık. Eve teslim edilen ürü...nlerde masanın rengiyle sandalyelerin ahşap kısımlarının rengi birbirinden oldukça farklıydı. Teslimattan sonraki bir hafta–on gün içinde bu durumu Kelebek Mobilya’ya defalarca bil
Kasım 2024’te Kelebek Mobilya Sarıyer şubesinden Bolivya model köşe koltuk satın aldım. Ocak 2025’te teslim edilen koltu...kta kısa süre içinde sorunlar ortaya çıktı. Uzun ve yorucu bir sürecin ardından koltuk değiştirildi, fakat yeni gelen üründe de alt astarında yırtık ve sol modülünde çöküklük vardı
26 Temmuz 2025 tarihinde Axix AVM İstanbul Kelebek Mobilya’dan Ades mutfak ...masası, iki adet sandalye, bir adet bench ve bench minderi satın aldım. Evr
24.05.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer Kelebek Mobilya şubesinden Angelic model konsol satın aldım. Sipariş numaram: 1401...247051. Aradan dört ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı
15/06/2025 tarihinde Kelebek Mobilya Sarıyer mağazasından 1401259115 sipariş numarası ile bir yatak odası takımı satın a...ldım. Mağaza tarafından ürünlerimin temmuz ayı sonunda teslim edileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek odamı boşalttım ve teslimat için hazırlık yaptım. Ancak, o tarihten bu yana
Sarıyer merkez Kelebek Mobilya’dan 3 Mayıs tarihinde yemek masası, yatak odası ve oturma odası takımı satın aldım. Sipar...işimin 5 Temmuz tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan 20 günü aşkın bir süre geçti ve ürünlerim hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime
Kelebek Mobilya'dan şubat ayında aldığım Lidya Plus 2'li ve 3'lü koltuk takımı 6 kere servis işlemine girdi. Ürün teslim... aşamasında defolu geldi. Bir sonraki serviste defolu olan ürünü yanlış ürün getirerek değişimi gerçekleştiremediler. Üçüncü seferde gelen ürün renk farklılığıyla geldi. Bir sonrak
Kelebek Mobilya'nın Sarıyer'deki fabrika satış mağazasından 26 Mayıs'ta ödemesini yaptığım ürünlerimi, TV ünitesi ve ort...a sehpa hâlâ üretim aşamasında bahanesiyle bekletiyorlar ve teslim etmiyorlar. Üretemeyeceğiniz ürünleri neden satıyorsunuz? Kelebek markasına güvenerek aldığım ürün ve hizmetten s
27 28.05.2025 tarihinde Sarıyer Kelebek şubesinde genç odası ranzası - dolabı ve yetişkin yatak odası -dolabı satın aldı...m şahsıma haziranın sonu gibi yatak odası hazır olacağı temmuz ayının başlarında ranzanın geleceği söylendi. 27 Haziranda yatak odasını getiren arkadaşlar kurulumu yapamayacakların
Sayın yetkili Lowa marka baza seti ve yatak. Sarıyer Kelebek Mobilya mağazanızdan satın aldım. Ben şu an nişanlıyım evli...lik hazırlıkları yapıyoruz. 27 Mart 2025 tarihinde ürünün bazanın pistonlarından biri kırıldı nişanlım altında kalmaktan son anda kurtulmuş. Satın aldığımız ürün için bir çok defa
Kelebek pişmanlıktır. Haftalar önce Sarıyer Mağazası'ndan aldığımız yemek masası takımının teslimatını en geç 28 Mayıs o...larak tarafımıza bildirdiler. Hatta daha erken bir tarih olabileceğini de belirttiler. 30 Mayıs tarihinde arayıp teslimat tarihi hakkında bilgi almak istediğimizde, "Ürününüz hazır
Eksik Ürün Teslimatı hakkında Şikayet Sayın Kelebek Mobilya Yetkilisi, Kızımın odası için büyük bir heyecanla satın a...ldığımız oda takımınız, geçtiğimiz günlerde montaj ekibiniz tarafından kurulmak üzere tarafımıza ulaştırıldı. Ancak ne yazık ki, siparişimizin önemli bir parçası olan "bazalı karyo
"Gamze Hanım ın ilgili olması beni memnun etti. Umarım yatak hakkında da değişim ya da para iadesi olabilir. Teşekkürler..."
Merhaba, Kelebek Mobilya Sarıyer şubesinden almış aldığım yatakta ayak kıs...mında çökme meydana geldi. Servis kaydı oluşturduğum ve değişim yapılacak d
Kelebek Mobilya'dan aldığımız bazanın kapalı konumdayken iskeletin oturduğu siyah plastik parçaları vida sıyırdığı için ...tutmuyor. Dolayısıyla yatağın tek tarafı alta doğru göçtü. Böyle kritik parçaları plastik yapmaları ayrı bir gariplik ancak o konuya girmeyeceğim. Garantisi devam eden bazanın serv
29.08.2024 tarihinde Kelebek Mobilya Sarıyer şubesinden Lidya Sehpa satın aldım. 1 aydır tarafıma ulaştırılmıyor. İptal ...etmek istediğimde de %33 kesinti yapacaklarını belirttiler. Hem ürünümü getirmeyip hem de iptal etmek istediğimde kesinti yapmak ne demek?
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
