to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Baza Kırıldı, İade Talebimize Cevap Alamıyoruz!
Sayın yetkili
Lowa marka baza seti ve yatak.
Sarıyer Kelebek Mobilya mağazanızdan satın aldım. Ben şu an nişanlıyım evlilik hazırlıkları yapıyoruz. 27 Mart 2025 tarihinde ürünün bazanın pistonlarından biri kırıldı nişanlım altında kalmaktan son anda kurtulmuş. Satın aldığımız ürün için bir çok defa C***** motor adına kayıt oluşturduk yetkili kişi 31 Mayıs 2025 tarihinde lütfedip geldi.
27 Mart 2025 / 31 Mayıs 2025 tam iki ay sonra.
Ürünün akslarının yamuk olduğunu bağlantı yerlerinin tam bağlanmadığını kendisinin talep açacağını ve iade isteğimizi ileteceğini bildirdi.
Ancak böyle bir talep oluşturmamış. Bilgi de vermemiş.
+90 ***********78 bu numaraya asla ulaşamıyor ve yanıt alamıyoruz. Ürünü çeyiz için aldığımızdan dolayı hiç kullanmadık. Sürekli müşteri temsilcilerinizden destek bekliyoruz. Sürekli yeni bir isim S**** hanım, Z***** hanım vs. Sürekli yeni bir kayıt numarası. Bugün Sarıyer mağazanızdan E****** hanım bize yardımcı oldu ve ücret iade istediğimizi bildirir bir mail iletti.
Bu anlamada ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyoruz.
Ürünü kullanmadan bu hale gelebiliyorsa ve Kelebek Mobilya bu ürün için iki ay sonra bir teknik servis gönderip durumu düzeltmiyorsa diyecek bir söz kalmıyor.
Ürün için Gelen destek teknik ekibiniz de talebimizi iletmemiş. Kendisine de ulaşamıyoruz. Bugün Sarıyer mağazanızda görevli olan E****** hanımın yanında her iki numarayıda aradım kendisi de şahit cevap veren yok.
Ekte yine ürünle ilgili olarak yamuk denilen ve bağlantısı tam yapılmayan resimler mevcut. Kırılan ve kopan pistonun da resmini iletiyorum.
Kullanılmayan bir ürün bu şekilde olabilir mi bazanın içinde bir adet yorgan ve iki adet yastık var.
En kısa sürede ücret iadesi için işlem yapmanızı rica ederim.
Saygılarımla
Coşkun Ö****
Firma yetkilileri henüz bir dönüş yapmadı. Kimseye ulaşamıyoruz ve halen bekliyoruz.
Kırılan pıstom
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Biz evlilik hazırlığı yapıyoruz nişanlım Şişli ben Sarıyer'de ikame ediyoruz. Nasıl geçelim Üsküdara. Evlenince oturacağumız adrestir Üsküdar.
Merhaba Firmanızdan iki genç arkadaş geldi ve bilgili ve ilgili kişilerdi ve çok anlayışlı kişilerdi. Bu iki arkadaşı keşke iki ay önce gönderseydiniz. Kendileri durumu incelediler ve konunun bizimle ilgili olmadığını ve kullanıcı kaynaklı olmadığını ilettiler ve bir form doldular ekte yer almakta. Bize firmanın iade alımını bir hafta önce durduğunu bildirdiler ancak bu benimle alakalı değil iki ay sonra gelen adı emrah olan taşeron kişi kayıt açmadığı için ben mağdur olamam. Büyük bir firma olarak neden taşeron kişi gönderiyorsunuz ve bizi neden mağdur ediyorsunuz? Bu iki arkadaş iki hafta önce gelseydi iade onayı çıkacaktı demek ki. Lütfen iadeyi onaylayın. Faturamda yer alan tüm ürünler için iade onayı talep ediyorum. Saygılarımla
Merhaba pazartesi günü arayacağız demiştiniz. Aramadınız. Size ulaşamıyoruz.
Bu alandan 4 Haziran da ilk olarak şikayet yazmışım. Bugün 17 hazan. İlk talebim 25 Mart bugün 17 Haziran.
Sayın yetkili Konu ile ilgili hiçbir gelişme ve ilerleme yok. 27 Mart 2025 tarihinde açılan ilk kayıt sonrası dört gün sonra tam dört ay olacak bu konunun sürüklenerek devam etmesi. Sizden bir bilgi alamıyor ve ulaşamıyoruz. Sürekli olarak müşteri temsilcilerinizle görüşmek ve aynı konuyu anlatıp aynı sözleri duymaktan yorulduk. Size buğra isimli teknik servis uzmanınızın iade uygundur yazılı servis formunu daha önce ilettim. Niçin geri dönüş yapmıyorsunuz. Size nasıl ulaşacağız. Tüketici olarak çeyiz için aldığımız bir ürün var ortada ve kurulum hatası olarak servis kaydı var ve iadesi uygundur olarak kayıtlı. Ne yapmamızı istiyorsunuz?
