Kusurlu Mutfak Masası İçin Montaj Randevusunun Gelmemesi Ve Profesyonel Montaj Talebi

Kelebek Mobilya’dan Ades açılır mutfak masası siparişi verdim. Ürünüm 2 Şubat’ta kargoya verildi ve teslim edildiğinde masanın kusurlu olduğunu gördüm. Kusurlu parçanın (bir tahta ve vidaları) değişimi ile sorunun çözülebileceğini belirttik, bunun üzerine parça tarafımıza gönderildi. Ancak masa montaj dizaynı gereği, bu parçayı kendimizin söküp takarak değiştirme şansımız bulunmuyor, masanın tamamen sökülüp yeniden takılması gerekiyor.

Bu durumu ilettikten sonra Montajix tarafından gönderilen mesaj doğrultusunda montaj randevusu oluşturduk. Yaklaşık iki ay süren bu süreçte, 29.04.2026 tarihi için de kurulum hizmeti randevusu verildi, fakat montaj günü gelmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kusurlu bir ürünü mecburen kullanmak zorunda değiliz ve basit bir montaj hizmetinin bu kadar uzaması, üstüne randevu gününde dahi kimsenin gelmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

702275757 numaralı siparişime ait bu sorunun acil olarak çözülmesini ve kusurlu parçanın yerinde, profesyonel ekip tarafından montajının yapılmasını talep ediyorum. Sarıyer Rumelihisarıüstü adresindeki evime en kısa sürede montaj ekibinin yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.