to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Karyola Yatak Üretiminde Uzun Gecikme
5 Şubat’ta Sarıyer Kelebek Mobilya şubesinden bir karyola ve yatak satın aldım. Satış sırasında ürünün 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ve 31.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Mart ayının başı ve ortasına doğru birkaç kez aradığımda ürünün üretim aşamasında olduğu bilgisi verildi. Bugün tekrar aradığımda yine sadece üretim aşamasında olduğu söyleniyor. Yaklaşık bir aydır her aradığımda aynı cevabı alıyorum, herhangi bir ilerleme ya da somut bilgi paylaşılmıyor. Bir karyola ve yatak üretiminin bu kadar uzamasını mantıklı bulmuyorum, firmanın müşteriyi sürekli oyalıyor gibi davranması kurumsal kimliğine yakışmamaktadır.
Şu ana kadar tarafıma net bir teslimat tarihi verilmedi, yalnızca “size geri dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem teslimat tarihi konusunda hem de siparişimin gerçek durumu ile ilgili açık ve net bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün en kısa sürede net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda istersem iptal ve ödediğim bedelin iadesi konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya Sarıyer şubesinden 5 Şubat tarihinde yavrulu karyola ve yatağı sipariş verdim, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda ya da görüştüğümde siparişimin “50 gündür üretimde olduğu ve hâlâ üretimde göründüğü” söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Daha önce de bu durumla ilgili buradan şikayette bulundum, arandım ancak yine bir çözüm sunulmadı. Az önce müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede de yine sadece üretimde olduğu bilgisi verildi, net bir teslim tarihi paylaşılmadı.
Bu kadar uzun bir gecikmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Siparişini verdiğim yavrulu karyola ve yatağın acilen, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gerekli bilgilendirme dediğiniz mart ayından itibaren üretimde demek. Gerekli tüm yasal haklarımızı kullanacağımızdan emin olabilirsiniz.
