to read complaints and reviews, or file yours. 
Sarıyer merkezde bulunan Kelebek Mobilya mağazasından bugün Nova model yastık satın aldım. Eve gelip yastığı detaylı incelediğimde kenarında sarılık olduğunu fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için ertesi gün mağazaya gidip değişim talep ettim.
Mağazaya gittiğimde görevli kişi bana teşhir ürününü verebileceklerini söyledi. Sıfır aldığım bir ürünün teşhir ürünü ile değiştirilmek istenmesine tepki gösterdim. Ürünün içine bakıldığında da tamamen sararmış olduğu halde bana “Visco zaten sarı olur” denilerek bunun normal olduğu, hepsinin böyle olduğu söylendi. Yeni bir ürün açılması halinde onun da sarı çıkabileceği, hatta “şimdi yenisini açarsam elimde kalacak” gibi ifadeler kullanıldı. Ben de hepsinin sarı olduğunu bilmemin mümkün olmadığını, benim gördüğüm ürünün bariz şekilde kusurlu olduğunu belirttim.
Israrım üzerine yeni bir yastık getirip açtıklarında bu üründe hiçbir sarılık olmadığını, gayet temiz ve sorunsuz olduğunu gördük. Bunu da oradaki personele göstererek, eğer söyledikleri gibi olsaydı, yani hepsi böyle olsaydı, ilk yastığı da sizi zor durumda bırakmamak adına satın alabileceğimi ifade ettim. Buna rağmen karşımda sadece yüzüme bakan, ne bir açıklama yapan ne de “kusura bakmayın” deme nezaketini gösteren bir ekip vardı.
Ben bu süreçte üründen çok çalışanların tavrından rahatsız oldum. Müşteriyle böyle iletişim kurularak satış yapılamaz. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Kelebek Mobilya merkezine iletilmesini ve Sarıyer merkez şubede çalışan ilgili personelin müşteriyle iletişim ve ürün bilgisi konusunda uyarılmasını istiyorum. Bu yaşanandan sonra aynı mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kelebek Mobilya’dan sıfır ve oldukça yüksek fiyatla aldığım koltuk, haftalar süren bekleyişin ardından defolu şekilde teslim edildi. İlk gelen ürünün teşhir ürünü olduğunu düşünüyorum. Çünkü teslimat günü aradığımda “ellerimizde yok” dendi, bir saat sonra ise “ürün geliyor” diye arandım. Kurulum da ...
16 Ağustos’ta MASKO’daki Seratonin Kelebek Mobilya mağazasından iki adet Pria modeli ikili yataklı koltuk satın aldım (Sözleşme No: 19703). Teslimat sırasında asansöre sığmadığı gerekçesiyle kat başına 500 TL talep edildi, ödemeyi kabul etmeyince ürünler geri götürüldü. Mağazaya gidip mağduriyetimi ...
Kelebek Mobilya İstanbul Avrupa Yakası Sanayi Mahallesi şubesinden Eylül sonu – Ekim başı gibi bir koltuk takımı aldık. İki adet koltuk ve bir tekli berjerden oluşan bu takımda, daha baştan itibaren ciddi üretim ve kalite sorunları yaşadık. İki koltuğun da kasasında yapım hatası olduğu tespit edildi...
Kelebek Mobilya’nın İstanbul Başakşehir Seratonin şubesinden Eylül ayında aldığım zigon sehpa, 4 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ancak ürün gelir gelmez her yerinin çizik ve hatalı olduğu ortaya çıktı. Ürünü getiren ve montajını yapan ekip de bu durumu gördü, fotoğraflarını çekti ve ürünün komple d...
Yorumlar