to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Tam Kapsam Koruma Paketi Poliçesi Düzenlenmedi Ve Ücret İadesi Talebi
11 Mayıs 2025’te EasyCep web sitesi üzerinden Galaxy s10 Plus cihazı satın alırken, ayrıca 1.729 TL bedelle kredi kartı ile tam kapsam koruma paketi de satın aldım. Ancak bu koruma paketi için hiçbir zaman sigorta poliçesi düzenlenmedi.
Durumu fark edince EasyCep’e hem telefonla hem e‑posta yoluyla ulaştım. Telefon görüşmemizde, kendileri poliçeyi hiç düzenlemediklerini açıkça ifade ettiler. Ayrıca poliçe zamanında düzenlenmiş olsa bile süresinin artık dolduğunu, bu nedenle de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yani hem baştan poliçe hiç oluşturulmamış hem de süre bittiği gerekçesiyle sorumluluk alınmamaktadır.
Ben ürünü satın alırken tam kapsam koruma paketi için ödeme yapmış bir müşteriyim ve karşılığında poliçe hizmetini hiç alamadım. Ödediğim 1.729 TL’lik koruma paketi bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu hata için gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Şikayetim üzerine tarafıma yeni dönem sigortası için ödeme linki gönderilmiştir. Ancak ben zaten Mayıs 2025'te Tam Kapsam Koruma Paketi için 1.729 TL ödeme yaptım ve buna rağmen tarafıma hiçbir zaman sigorta poliçesi düzenlenmedi. Ödemiş olduğum bedel karşılığında ya yeni bir sigorta poliçesi düzenlenmesini ya da hiç sunulmayan hizmet nedeniyle 1.729 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
