Kampanya Bilgisizliği Nedeniyle 25 Kg Bagaj Hakkım Tanınmadı Ve 811 TL Ek Ücret Talep Edildi

05.07.2026 tarihli PC1073 Sabiha Gökçen – Kopenhag uçuşum için Pegasus’un internet sitesinde yayımladığı kampanya kapsamında 20 kg uçak altı bagaj hakkımın 25 kg olması gerektiği bilgisine güvenerek valizimi hazırladım. Buna göre toplam bagaj ağırlığım 23 kg olarak gerçekleşti.

Ancak havalimanında kontuara gittiğimde görevli personelin hiçbiri bu kampanyadan haberdar değildi ve sistemde de ek bagaj hakkım görünmediği gerekçesiyle 3 kg aşım üzerinden yaklaşık 811 TL ek ücret talep edildi. Kampanyaya uygun tarih, destinasyon ve satın aldığım paket koşullarını sağladığım halde, yalnızca personelin bilgisizliği ve sistemin güncellenmemiş olması nedeniyle benden haksız bir ek ödeme alındığını düşünüyorum.

Uçuşuma ait biniş kartım ve ödediğim ücrete ilişkin belgeler mevcuttur. İnternet sitenizde duyurduğunuz kampanyadan doğan 25 kg bagaj hakkımın tanınmasını, bu uçuşta alınan yaklaşık 811 TL'lik ek bagaj ücretinin tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için personel ve sistem bilgilendirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.