to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sarıyer şubesinden yaklaşık 9.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak Kelebek Mobilya’dan avize satın aldım. Kasım ayında yapılan ilk teslimatta avizeler kutudan ezilmiş ve hasarlı şekilde çıktı. Değişim talep ettim ve bu süreçte yaklaşık iki ay bekletildim.
15 Aralık 2025’te ikinci kez avizeler getirildi ancak bu kez de ürünler yine kutudan ezilmiş ve defolu olarak çıktı. Ürünleri kapıda kontrol edip kabul etmeden iade ettim ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra tarafıma fabrikadan arama yapılarak iade değil, sadece değişim kararı verildiği, para iadesi yapılmayacağı söylendi.
Şu anda elimde ezilmiş, kullanılamaz durumda iki avize var, ödediğim ücret iade edilmiyor ve hiçbir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle bu süreçte yaklaşık 10 kez görüştüm, her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı, en son da iade yapılamayacağı söylenip ürünler tekrar nakliye firmasıyla gönderildi, ben de bu nedenle ürünü kabul etmedim. Şikayet edeceğimi söylememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Defolu ve iki kez sorunlu şekilde teslim edilen bu ürünler için ödediğim ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Levent Kelebek Mobilya şubesinden Eva ikili ve üçlü oturma grubu satın aldım ve toplamda 53.300 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Sözleşme No: 21657). Mağazada büyük harflerle “3 günde teslimat garantisi” yazılı bir afiş olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ürünüm teslim ...
Mart 2025’te İstanbul Beyoğlu Okmeydanı’ndaki Kelebek Kağıthane Axis AVM Mağazası’ndan armin 4’lü koltuk (yt gk:7401, K60:7401, K45:7471BL) satın aldım ve 45.000 TL ödedim. Sipariş numaram: DAD2025000008654, fatura tarihim: 24.06.2025, Kelebek şikayet kayıtlarım: 8001115192 ve 8001115183. Ürün, söz...
19 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Levent Kelebek Mobilya mağazasından yatak ve karyola siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 30 Haziran 2025 belirtildi (sipariş formunda da aynı tarih yazıyor ekte görebilirsiniz) ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: M...
Bu şikayet bir çözüm beklentisi ile değil diğer tüketicileri bilgilendirme amaçlı yazılmıştır. 06 Ocak 2025 tarihinde Kelebek Mobilya dan Sipariş ettiğim 3 adet ürün için yoğun aramalarım sonucu 10 hafta sonra, 15 Mart 2025 tarihinde teslime gelindi ancak bir ürün hatalı geldi. Doğru ürünün İstanbul...
Kelebek Mobilya MASKO 2 şubesinden Lucenta model berjer satın aldık. Ürün Mart 2025’te teslim edildi ancak başından beri hatalıydı. Hatası giderilsin diye üç kez tamire gönderildi, son olarak sırt kısmındaki süngeri çıkarıp gönderdiler ve bu şekilde kabul etmedik. Sonunda iade onaylandı ve 14.10.202...
Yorumlar