Babamın İzinsiz Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

71 yaşındaki babamın üzerine kayıtlı 0537***5814 numaralı Vodafone hattına, bilgisi ve onayı olmadan Mobicenter isimli servise abonelik yapılmış ve haksız şekilde 279 TL ücret yansıtılmıştır. Babamın yaşı ve teknoloji bilgisi dikkate alındığında bu aboneliği kendi isteğiyle, bilinçli olarak yaptığı kesinlikle düşünülemez.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana ilgili firmayla görüşmem gerektiği, onların iptal etmesi halinde kendilerinin de iptal edebileceği söylendi. Ardından Mobicenter aboneliği için iptal işlemi gerçekleştirildi, tarafıma gelen SMS’te aboneliğin iptal edildiği, 16.07.2026 tarihine kadar hizmetin devam edeceği ve 279 TL ücretlendirildiği açıkça yer almaktadır.

Babamın rızası olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan 279 TL ücretin tamamının iadesini ve bu tarz onaysız aboneliklerin engellenmesini talep ediyorum. Yaşlı bir kullanıcı üzerinden bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.