Eksik Vidalar Ve Cevapsız Müşteri Desteği

30 Ağustos’ta Balçova Kelebek Mağazası’ndan aldığım masa sandalye takımı yaklaşık 5–6 gün sonra teslim edildi. Kurulum için geldiklerinde sandalyelerden birinin vidalarının olmadığını, bu yüzden kurulumu yapamadıklarını söylediler ve bir kayıt açtıklarını, yetkililerin beni arayacağını ilettiler. Ancak o günden beri sandalyeyi kullanamıyor, takımımı eksik şekilde bekletiyorum.

Kayıt açıldıktan 5–6 gün sonra bayiyi aradım, “Size haber vereceğiz” denildi, yine bir gelişme olmadı. Yaklaşık 5 gün sonra bu kez Kelebek merkezini aradım, yeniden kayıt açtılar ve “Sizi arayacağız” dediler, fakat arayan olmadı. 5–6 gün sonra tekrar 444’lü numarayı aradım, yine kayıt açıldı ve yine “Sizi arayacağız” denilip hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında mağduriyetim devam edince bu kez şubeye bizzat gittim, bana bir telefon numarası verdiler. O numarayı aradığımda da “Bugün hemen size döneceğim” dendi ancak o gün de aranmadım.

Uzun süredir aldığım ürünü tam ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Eksik vidaların ivedilikle temin edilerek sandalyemin kurulmasının ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.