Kelebek Mobilya'da Bench Minderi Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kelebek Mobilya İstanbul Pendik e-5 şubesinden haziran ayında çeşitli ürünler satın aldım, teslimatlar parça parça yapıldı ancak aldığım ürünler içinde yer alan bench minderi hiç teslim edilmedi. Aradan yaklaşık 40–45 gün geçmesine rağmen eksik ürünüm hâlâ elime ulaşmış değil.

Mağaza ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, daha önce birkaç kez “şu tarihte gelecek, o gün içinde gelir” şeklinde tarih verdiler ancak bench minderi hiçbir şekilde teslim edilmedi ve artık onlara da ulaşamıyorum. Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, 10 gün içinde 3 kez çağrı kaydı açıldı ancak her seferinde yalnızca “kaydınız açık, size dönüş yapılacak” denildi, buna rağmen bir kez bile dönüş yapılmadı.

Ben Kelebek Mobilya’nın bayisi adına ürünü göndermesini beklemekten çok, kendi bayisi üzerinde yaptırım gücünü kullanarak yaşadığım mağduriyeti gidermesini beklerdim. Marka bilinirliği olan bir firmanın, kendi bayisinin bu ilgisizliğine kayıtsız kalması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Eksik olan bench minderimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve Pendik e-5 bayisi ile ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.