to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Online Mağazasında 35 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
02 Ağustos 2026 tarihinde Kelebek’in online mağazasından Noira model yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 917 712 207’dir. Aradan 35 gün geçmesine, sistemde sevkiyat bölümüne aktarıldığı görünmesine rağmen, ürünlerimle ilgili ne bir kargo bilgisi paylaşılmıştır, ne de teslimat adına somut bir adım atılmıştır.
Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; toplamda 10’dan fazla çağrı açmama ve talep oluşturmama rağmen tek bir geri dönüş alamadım. Teslimat tarihi, kargo şirketi veya net bir açıklama konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım ve firmanın bu ilgisiz tavrından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafıma resmi bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli süreçlerin ivedilikle yürütülmesini talep ediyorum.
Herhangi bir geri dönüş sağlanmaması, ve dahi bu durumları bir sürü müşteriye yaşatmış olması bunca mağduriyete rağmen herhangi bir iletişime geçilmemiş olması firmanın halen çalışma ve faaliyet göstermeye devam etmesi T. C. Ticaret bakanlığının uyduğunu gösterir
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
