to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da 7 Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve Yazılı Bilgi Eksikliği
Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Beylikdüzü şubesinden peşin ödeme ile mobilya satın aldım. Aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen sözleşme kapsamındaki ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece “ürününüz sevkiyatta” veya “hazırlanıyor” gibi kalıplaşmış cevaplar verildi. Tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen hiçbir zaman yazılı bir cevap gönderilmedi ve net bir bilgi paylaşılmadı. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi sürekli oyalandım.
Teslimatın yapılmaması ve her seferinde geçiştirilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirdim. M3016119 müşteri numarası ve 24029 sözleşme numarası ile 19.03.2026 tarihli alışverişimi Kelebek markasına duyduğum güvenle yapmıştım; ancak bu süreç başlı başına bir pişmanlığa dönüştü.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sözleşme kapsamında yer alan tüm ürünlerimin eksiksiz ve acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
En kısa süre" söyleminiz 7 aydır karşılıksız kalmıştır. M3016119 müşteri ve 24029 sözleşme numaralı alışverişimde tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmamış, sadece oyalayıcı ifadeler kullanılmıştır. Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Artık sözlü ve geçiştirici vaatler değil; ürünlerimin kesin teslim tarihini içeren yazılı bir açıklama talep ediyorum. Mağduriyetim ivedilikle giderilmediği takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğim.
