Kelebek Mobilya'dan 45 Gün Söz Verilen Yemek Masasının Teslim Edilmemesi

6 Haziran’da Kelebek Mobilya İzmir Bornova Forum şubesinden Hardy yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresinin 45 gün olacağı özellikle belirtildi ve planlamamı bu bilgiye göre yaptım. Buna rağmen bugün 26 Eylül olmasına karşın ürünüm hala teslim edilmedi ve tarafıma net bir teslimat tarihi de verilmiyor.

Bu süreçte defalarca kez hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “üretimde” denilerek geçiştirildim, yaşanan ciddi gecikmeye rağmen somut hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı. 58.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım, buna rağmen teslimatla ilgili belirsizlik devam ediyor. Müşteri numaram 25718229’dur.

Ürünün tarafıma artık en kısa sürede ve hasarsız, eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşattığınız ciddi gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.