Hasarlı Parça Ve Uzayan Montaj Süreci Beni Hayal Kırıklığına Sürükledi

Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden Juno model başlıksız bazalı karyola siparişi verdim. Ürün evime teslim edildikten sonra montaj firması geldi ve kutuyu açtığında bir parçanın hasarlı olduğunu, bu yüzden montajı yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine hasarlı parça için kendi sistemlerinden sipariş açtılar. Bu durum 31 Ağustos tarihinde yaşandı.

Defalarca aramam sonucunda parçanın üretimden çıktığını ve Eylül ayının 15–17’si gibi nakliye beklediğini öğrendim. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ “nakliye bekliyor” durumunda ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünü hâlâ kullanamıyorum ve bu kadar köklü bir markadan böyle bir süreç yaşamış olmak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Hasarlı parça ve montaj süreciyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını, gerekli parçanın en kısa sürede tarafıma ulaştırılarak karyolanın eksiksiz şekilde monte edilmesini talep ediyorum.