Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu

30 Temmuz 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online mağazası üzerinden 605881576 numaralı, toplam 58.193,02 TL tutarında 7 parçalık bir sipariş verdim. 1 Ekim 2026 tarihi itibarıyla üzerinden 63 takvim günü ve 45 iş günü geçmiş olmasına rağmen, bu siparişte yer alan 7 parçanın yalnızca 2 tanesi tarafıma teslim edilmiş, kalan 5 parça hâlâ teslim edilmemiştir. Sipariş oluşturulurken tarafıma bildirilen 15–35 iş günlük teslimat süresi açıkça aşılmış durumdadır.

Kelebek Mobilya’ya birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen, özellikle 7 Eylül’den bu yana her defasında sadece biraz daha beklemem istenmiş, yaşanan ciddi teslimat gecikmesi lojistik firmaya bağlanarak sorumluluk üçüncü bir tarafa aktarılmıştır. Tüm bu görüşmelere ve beklememe rağmen mağduriyetim giderilmemiş, ürünlerim eksik kalmaya devam etmiştir.

Kelebek Mobilya’nın bağlı bulunduğu Doğanlar Mobilya Grubu’na resmi şikayetimi iletiyor, siparişimde kalan 5 ürünün kesin ve net bir teslimat tarihinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu parçaların herhangi bir ek gecikme olmaksızın acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüm yasal haklarımı kullanarak yetkili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.