Kelebek Mobilya’dan Alınan Ürün Teslim Edilmedi Taksit Ödemeleri Devam Ediyor

19 Temmuz tarihinde Kelebek Mobilya’dan baza, başlık ve yatak alımı yaptım. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve iademin onaylandığı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen iade bilgisi bankama iletilmedi ve kredi kartıma taksitler yansımaya devam etti.

1 Eylül tarihinden beri firma ile sürekli irtibat halindeyim ancak sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor. Bugün bankamla da görüştüm, iade bilgisinin kendilerine iletilmediğini, taksitlerin halen mağaza tarafından tahsil edildiğini, bu nedenle Kelebek Mobilya’nın finans biriminin iade talebini ve ücret aktarımını başlatması gerektiğini, ancak sistemde böyle bir talep görünmediğini söylediler. Bunun üzerine kart harcama itirazı da yaptım.

Ürünleri hiç teslim almamama rağmen taksit ödemelerim devam ediyor. İnternette Kelebek Mobilya hakkında benzer şekilde mağduriyet yaşayan çok sayıda şikayet gördüm ve bu nedenle bu firmadan alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum. Bu süreç sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Kelebek Mobilya’nın 21833392 işlem kodlu alışverişime ilişkin tüm bedeli derhal bankaya iade etmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.