Kelebek Mobilya'dan Teslim Edilmemiş Gardırop Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

6 Ağustos 2026 tarihinde internet üzerinden Nevşehir Merkez adresime teslim edilmek üzere iki adet Juno 4 kapaklı gardırop satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 15 iş günü içerisinde kargoda olacağı beyan edilmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde benimle iletişime geçileceğine dair mesaj gönderildi ancak sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ne teslimat tarihi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Siparişimin numarası 839401177 olup ödeme yaptığım halde hem ürünlerimi alamadım hem de süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Kelebek Mobilya’dan, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, eğer ürünler temin edilemiyorsa da tarafıma bilgi verilerek siparişimin iptal edilip ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.