to read complaints and reviews, or file yours.Kumaşta Deformasyon, Kırık Ayak Ve Garanti Süresiyle İlgili Mağduriyet Yaşıyorum
Kelebek Mobilya’dan aldığım Senta model koltuk takımım 6 Mart 2025’te teslim edildi. Yaklaşık 1 aydır koltuğun kumaşında deformasyon ve çökme meydana geliyor, ayrıca ayaklardan biri kırıldı. Ürüne her oturduğumda bu sorunlar kendini gösteriyor ve kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sipariş girişlerini bulamadıklarını ve bu nedenle garanti süresinin bittiğini iddia ederek yardımcı olmadılar. Elimde, ürünün garanti süresinin başladığını gösteren mesaj da mevcut olmasına rağmen yine de çözüm üretilmedi.
Kelebek Mobilya’dan Senta model koltuk takımımın birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Herhangi bir aksiyon alınmadı ve mağduriyetim devam etmekte…
