to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Levent Şubesi’nden yaklaşık 10 ay önce aldığım oturma odası 3’lü koltuk takımında, ilk kurulumun yanlış yapılmasından dolayı sürekli olarak çökme sorunu yaşıyorum. Ürünü teslim aldığım günden bu yana defalarca servis talebinde bulundum. Servis ekibi geldiğinde, sorunun kullanıcı hatasından değil, kurulumdan kaynaklandığına dair rapor tuttu ve koltuğun değişimi için talepte bulunduk. Ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli bekletiliyorum ve “2 gün sonra aranacaksınız” gibi oyalayıcı yanıtlar alıyorum.
Garanti kapsamında olan ürünümle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, koltuğumun değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ıd: 194968. Sürekli sorun yaşadığım bu süreçte, yetkili kişilerden acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Fatih şubesinden koltuk takımı, yemek takımı ve ünite aldım. Kurulum için 1 haftadan fazla süre önce servis talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aradığımda ise sadece “iletiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Evimde oturacak yerim yo...
Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...
Kelebek Cornelli koltuk takımımı mağazadan çok beğenerek aldım, tasarımı ve rahatlığı mağazada oldukça iyiydi. Ancak ürün eve geldiğinde oturumu bana çok sert geldi. İlk başta zamanla düzelir diye düşündüm fakat 1,5 yıl geçmesine rağmen koltukların sertliği hiç azalmadı. Bu yüzden Kelebek’in kurumsa...
Kelebek Mobilya’dan Gaziantep Şehitkamil şubesinden aldığım koltuk takımını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Son 5-6 aydır üçlü koltuklarda çökme, kumaşlarda sökülme ve ip çıkması gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis ...
Yorumlar