Kelebek Mobilya'dan Alınan Koltukta Sürekli Çökme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kelebek Mobilya Levent Şubesi’nden yaklaşık 10 ay önce aldığım oturma odası 3’lü koltuk takımında, ilk kurulumun yanlış yapılmasından dolayı sürekli olarak çökme sorunu yaşıyorum. Ürünü teslim aldığım günden bu yana defalarca servis talebinde bulundum. Servis ekibi geldiğinde, sorunun kullanıcı hatasından değil, kurulumdan kaynaklandığına dair rapor tuttu ve koltuğun değişimi için talepte bulunduk. Ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli bekletiliyorum ve “2 gün sonra aranacaksınız” gibi oyalayıcı yanıtlar alıyorum.

Garanti kapsamında olan ürünümle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, koltuğumun değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ıd: 194968. Sürekli sorun yaşadığım bu süreçte, yetkili kişilerden acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.