to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
2023 yılı sonunda İstanbul Kavacık Kelebek mağazasından Senta model koltuk takımı, ayrıca yatak odası ve yemek odası takımı satın aldık. Toplamda 100.000 TL'den fazla ödeme yaptık. Ancak koltuk takımında, aldıktan üç-dört ay sonra minderlerde ve genel görünümde ciddi bozulmalar başladı. Zamanla bu sorunlar kalıcı hale geldi ve koltuk takımının şekli tamamen bozuldu.
Bu süreçte mağaza ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım. Ürün garanti kapsamında olup olmadığını net olarak bilmiyorum ve elimde sipariş veya fatura numarası yok.
Koltuk takımının bu kadar kısa sürede deforme olmasından dolayı mağdur oldum. Ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Kelebek’ten İstanbul Kavacık şubesinden aldığım Senta model koltuk takımında, ürünü aldıktan iki-üç ay sonra minderlerde kayma ve şekil bozukluğu oluşmaya başladı. Özellikle minderlerde sürekli olarak alta doğru çökme yaşanıyor ve bu durum devamlı hale geldi.
Ayrıca aynı mağazadan yatak odası ve yemek odası takımı da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 110.000 TL’lik alışveriş yaptık. Sorunun çözümü için mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garantisi bitmiş olabilir ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.
Kelebek’ten, mümkünse ürün değişimi ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
