to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Sorunu 3 Aydır Çözülmüyor, Randevulara Uyulmuyor
Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynaklandığını belirtti ve tamir için tekrar geleceklerini söyledi.
Ancak yaklaşık 3 aydır, müşteri hizmetleri üzerinden defalarca yeni randevu oluşturmamıza rağmen, hiçbir ekip tamir için gelmedi. Her seferinde farklı tarihlerde randevu verildi, fakat hiçbirine uyulmadı ve tarafımıza düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte her defasında evde beklemek ve işten izin almak zorunda kaldık, bu da bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Koltuk takımı garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ürünün bir an önce, söz verilen tarih ve saatte gelip tamir edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben sürecin nasıl çözüleceği ile ilgili bir bilgilendirme almadım. Sadece ilgili birimlere haber veriyoruz dendi ki bu son 3 aydır söyleniyor zaten.
