Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koltuk Takımı Sorunu 3 Aydır Çözülmüyor, Randevulara Uyulmuyor

Koltuk Takımı Sorunu 3 Aydır Çözülmüyor, Randevulara Uyulmuyor
Koltuk Takımı Sorunu 3 Aydır Çözülmüyor, Randevulara Uyulmuyor
Koltuk Takımı Sorunu 3 Aydır Çözülmüyor, Randevulara Uyulmuyor
Koltuk Takımı Sorunu 3 Aydır Çözülmüyor, Randevulara Uyulmuyor
profile
01 Eylül 2025 22:38
1.444

Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynaklandığını belirtti ve tamir için tekrar geleceklerini söyledi.

Ancak yaklaşık 3 aydır, müşteri hizmetleri üzerinden defalarca yeni randevu oluşturmamıza rağmen, hiçbir ekip tamir için gelmedi. Her seferinde farklı tarihlerde randevu verildi, fakat hiçbirine uyulmadı ve tarafımıza düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte her defasında evde beklemek ve işten izin almak zorunda kaldık, bu da bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Koltuk takımı garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ürünün bir an önce, söz verilen tarih ve saatte gelip tamir edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
16 Eylül 2025 09:11 (Şikayetten 14 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

16 Eylül 2025 09:26

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kıvanç
Kıvanç
16 Eylül 2025 09:36

Ben sürecin nasıl çözüleceği ile ilgili bir bilgilendirme almadım. Sadece ilgili birimlere haber veriyoruz dendi ki bu son 3 aydır söyleniyor zaten.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Mart 2025 22:07
1.026

Servise Verilen Koltuğum 3 Aydır Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum

profile
11 Ağustos 2025 16:15
384
1
Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
27 Mayıs 2024 20:44
1.072
Kelebek Mobilya Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kelebek Mobilya Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kelebek Mobilya Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kelebek Mobilya Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
+4

profile
04 Mart 2024 14:02
896
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Haziran 2025 07:04
612
kelebek-mobilyada-arizali-baza-ve-cozumsuz-satis-sonrasi-hizmet-magduriyeti-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru