to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Koltuk Tamiri Sonrası Daha Kötü Hale Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Pendik Kurtköy mağazasından aldığım Lidya 3’lü koltuk takımında, bir ay kullandıktan sonra kumaş sarkmaları başladı. Evde yerinde saçma sapan bir düzeltme işlemi yapıldı. Ürünü bir yıl kullandıktan sonra süngerlerde çökme başladı. Servis tamir için koltuğu aldı ancak geri getirdiklerinde döşemede çirkin bir görüntü oluşmuş, ayrıca kumaşta sigara yanığı ve yerde sürtünmeden kaynaklanan yırtıklar vardı. Montaj sırasında ise sırt bağlantıları düzgün takılamamış, koltuğun sırt kısmı açıldığında düşecekmiş gibi duruyor.
Servis teslimat tarihi 05.09.2025 olup, yaşadığım sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen Kelebek Mobilya’ya defalarca şikayet bildirdim. Ancak kendi kendilerine “sorun çözüldü” diyerek kayıtlarımı kapattılar. Bilgi almak için aradığımda ise “kaydınız bulunmamaktadır” yanıtı verildi ve sürekli yeni kayıtlar açıldı. Hiçbir şekilde ürünün arkasında duran veya ilgilenen bir yetkiliye ulaşamadım.
Ürünün her tamir sonrası daha kötü hale gelmesi nedeniyle, koltuk takımımın değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebinize ilişkin tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirmeler sağlamıştır. Saygılarımızla.
Kime ulaştıklarını gerçekten merak ediyorum çünkü beni arayan olmadı. Böyle ilgisiz kötü bir firma daha görmedim. Her işiniz rezillik.
