Koltuk Onarımı 2 Ayı Geçti, Mağduriyetimiz Devam Ediyor

Ocak 2025’te Kelebek Metrocity İstanbul şubesinden satın aldığım Lucenta 2’li koltuk, mayıs 2025’te teslim edildikten sadece 2 ay sonra kumaşında yırtık oluştu. Ürün garanti kapsamında olduğu için başvuruda bulundum ve yaklaşık bir ay sonra, 16.09.2025 tarihinde servis gelip koltuğu atölyeye götürdü. Ancak bugün, 13.11.2025 itibarıyla, aradan 60 gün geçmesine rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini ve satın aldığım Kelebek Metrocity şubesini aramama rağmen, her seferinde sadece “Koltuk atölyede, bittiğinde sizi arayacağız” şeklinde ilgisiz ve geçiştirici yanıtlar aldım. Bayi tarafından garanti kapsamında onarımın 21 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti fakat bu süre çoktan aşıldı. 2 aydır koltuksuz kaldık, sandalyede oturmaktan sırtımız ağrıyor ve misafir de davet edemiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve koltuğumun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Çıkış il emri: Em2302129