to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Hayal Kırıklığı: Defolu Ürün Ve Yetersiz Hizmet
Kelebek Mobilya Modoko şubesinden 18 Ocak tarihinde 2 adet lucenta ve 2 adet martis koltuk satın aldık. Satış yapılırken 30 gün dediler ama ürün teslimini 65 günde yaptılar. Neyse neticede yoğunluktur dedik ve kurumsal firma olmasına güvenerek siparişimizi iptal etmedik. Ürünler teslim için geldiğinde Lucenta koltukların üzerinde defolar ve yırtık olduğunu fark ettik. Lucenta 4'lü koltuğun hem alt astarı yırtık geldi, hem kumaşta iplik defoları vardı, hem yan derisi yırtık çıktı hem de üretim hatası yaptıklarından dolayı koltuğun her tarafında potluk vardı. Kumaş koltuğun üstünde şekilden şekilde giriyor. Sanıyorum imalatta düzgün gerdirip imal edilmediği için. Akabinde bu sorunları firmaya bildirdik ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ettik. Firma servis gönderdi. Servis astarı tamir etti lakin deride ki yırtık ve kumaşta ki hata ve potluklarla ilgili evde tamir yapmak istedi. Ben bu ürünleri sıfır aldığımı ve orasına burasına yama istemediğimi, doğru düzgün imalatın tekrar yapılıp koltuğumun yenilenmesini istedim. Lakin ısrarla servis gönderip yerinde yama yaparak tamir etmek istediler. Bir dünya para ödeyip, 2 aydan fazla bekleyip sonuç bu şekilde ürünler gelmesi Kelebek ismine yakışmadı. Müşteri hizmetleri servis yönlendirip koltuğun defolarını yerinde yaptırmaya çalışmaktan başka hiçbir işe yaramıyor. Sattıkları ürünün arkasında duran bir marka değilmiş. Çok pişman olduk.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Firma maalesef tarafımıza özür mahiyetinde de olsa hiçbir dönüş yapmamıştır. Neticede defolu ürün gönderip ürününe sahip çıkmayan firmadan da bunu beklememek lazım galiba. Hukuki kanaldan hakkımızı aramak dışında bir çaremiz kalmadı. Paramızla mağdur edildik. Yazık...
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
