Kelebek Mobilya’nın Teslimat Sözünü Yerine Getirmemesi

13 Haziran 2026 tarihinde Adana Çukurova Kelebek Mobilya mağazasından Perla model yatak odası, yemek odası ve salon takımını satın aldım. Satış sırasında özellikle koltuk takımının daha sonra teslim edilebileceğini, panel grubunun ise (yatak odası ve yemek odası) en geç 1 ay içinde Hatay’daki adresime teslim edileceğini belirttiler. Bu taahhüde güvenerek alışverişimi tamamladım.

Daha sonra yaptığım görüşmelerde panel grubunun Adana deposuna ulaştığını öğrendim. Ürünlerimin depoda hazır olmasına rağmen Hatay’a sevk edilmediğini görünce sebebini sorduğumda, müşteri temsilcisi tarafından “başka bir müşterinin ürünlerinin tamamlanmasının beklendiği, bu nedenle sevkiyat yapılmadığı” bilgisi verildi. Ben bir başka müşterinin sipariş sürecini beklemek zorunda değilim ve bu durum bana satış anında verilen hizmet ve teslimat sözleriyle açıkça çelişiyor.

Hazır olan ürünlerimin, sadece lojistik planlama gerekçesiyle depoda bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Teslimat süreciyle ilgili yazılı bir tarih verilmemiş olsa da, mağazada tarafıma açıkça “1 ay içinde panel grubunun gönderileceği” sözü verilmişti. Bu söz şu an yerine getirilmemiş durumdadır ve bu süreçte ciddi biçimde mağdur ediliyorum.

Amacım sorun çıkarmak değil, bana verilen sözün gereğinin bir an önce yerine getirilmesidir. Adana Çukurova Kelebek Mobilya mağazasından aldığım Perla model panel grubumun, daha fazla oyalanmadan ve başka müşterilerin sevkiyatına bağlanmadan ivedilikle Hatay’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti yasal yollarla ve ilgili tüketici mercileri nezdinde takip edeceğimi belirtmek isterim.

Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markadan, müşterisine verdiği teslimat sözünün arkasında durmasını, bu gecikmenin derhal giderilmesini ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini bekliyorum.