Kelebek Mobilya’dan Eksik Parça Ve Defolu Ürünler İçin Bir Yıllık Teslimat Gecikmesi

Gul · 2026-01-16T00:03:35+03:00

Kelebek Mobilya’dan evimin tüm mobilyalarını satın aldım. Daha önce aldığım ürünlerim teslim edildi ancak Kelebek Mobilya Çukurova Şubesi’nden Şubat 2025’te ayrıca satın aldığım mutfak masası, dört sandalye, konsolumun eksik parçaları ve defolu ürünlerimin yerine gönderilmesi gereken yeni ürünler, mağazayla defalarca iletişime geçmeme ve genel merkeze durumu defalarca bildirmeme rağmen Ocak 2026 itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünlerin ne zaman teslim edileceği konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor ve yaklaşık bir yıldır bekliyorum. İlk teslimat sırasında gelen ürünlerimde eksik parçalar olduğu için konsolum kurulamadı. Ayrıca defolu ürünlerimin yenisinin gönderileceği söylendi. İkinci teslimatta hem eksik parçaların hem de mutfak masası ve sandalyelerin geleceği ifade edilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Şube ve genel merkezle her aradığımda “sizi arayacağız” denildi ancak kimse geri dönüş yapmadı, her seferinde tekrar ben aramak zorunda kaldım. Adana’dan Maraş’a bu ürünler bir yıldır getirilmiyor ve süreç boyunca oyalandığımı hissediyorum. Ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini, defolu ve eksik parçaların temin edilmesini ve kurulumu yapılarak mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Gul

kelebek-mobilyadan-eksik-parca-ve-defolu-urunler-icin-bir-yillik-teslimat-gecikmesi-1.jpg

Evet ben de sizi aradım tekrar aranmam için not bıraktım ama kimse beni aramadı. Zaten eşim sizinle her gün konuşuyor ve hiçbir çözüme ulaşamıyoruz. Bugün de teslim edilmeyen ve ne zaman teslim edileceğini dahi bilmediğim ürünlerim için garanti başlatıldı mesajı geldi. Ben ne geleceğini ve ne halde olduğunu bile bilmediğim bir ürün için garanti başlatma onayı vermedim. 1 yıldır sürekli mağazayı arıyoruz ve döneceklerini söylüyorlar. Dönmüyorlar biz tekrar arıyoruz. Yine dönmüyorlar. Hiçbir bilgilendirme alamıyoruz. Üstüne teslim edilmiş gibi garanti başlatılıyor. Bu çile bir an önce bitsin ve ürünlerim acil bir şekilde teslim edilsin lütfen. Artık ürünlerimin başına bir iş geldiğinden ve oyalandığımı düşünüyorum. Ve bu ürünler sanki teslim edilmiş gibi garantisi başlanan ürünler. Konsolum da eksik parça olduğu için kurulmadı o ne çıkacak bilmiyoruz bile. Lütfen ürünlerimi teslim edin artık. Yeni evliyim ve bir yıldır bu şekilde yaşıyorum. Parasını ödediğim ürünüm varken üstelik!