Kelebek Mobilya’da 7 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Trabzon Yomra’daki Kelebek Mobilya mağazasından Kasım 2025’te oturma odası ve yemek masası takımı satın aldım. Mobilyalarımın eksik parçalarının tamamlanıp evime tam ve eksiksiz teslim edilmesi için verilen tarih 26 Haziran 2026 idi, yani toplamda 7 ay süren bir süreç yaşadım.

Bu 7 aylık süre boyunca eksik malzemenin nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda mağazadan sürekli olarak yanlış ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi. Defalarca “10 gün sonra”, “10–15 gün içinde”, “20 gün sonra” gibi tarihlerle oyalandım, her aradığımda yeni bir süre söylendi ama hiçbirine uyulmadı. Bazen depoda denildi, bazen üretildiği ildeki fabrikadan daha çıkmadığı söylendi. Üç farklı aramamda da özellikle “salı günü gelecek” denilmesine rağmen teslimat yapılmadı, ben aradığımda ise “AA, aramadık mı, getirmediler mi” şeklinde rahat ve takipten uzak cevaplar aldım.

Sevdiğim ve sağlamlığına güvendiğim Kelebek Mobilya markasından, bu süreçte yaşadığım tutarsızlıklar ve takipsizlik nedeniyle hem ben hem ailem hem de arkadaş çevrem ciddi anlamda soğuduk. Çok şükür 7 ay sonra mobilyalarım tamamlandı; ancak bu yaşanan sürecin, müşteriye verilen güvensiz ve ciddiyetsiz yaklaşımın marka tarafından görülmesini ve dikkate alınmasını istediğim için bu şikayeti yazma gereği duydum.