to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Para İadesi Reddi
Kelebek Mobilya Alibeyköy, Cevahir şubesinden Kasım ayında komple koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. O dönemde tayin sürecim netleşmediği için adresimi daha sonra bildireceğimi söyledim ve ürünlerin depoda beklemesi hakkımı kullandım.
Adresim netleşince eşyalarımın Iğdır, Aralık adresine teslim edilmesini istedim ve 26 Mayıs’ta mağazaya giderek en geç 15 Temmuz’da ürünlerimi evimde görmek istediğimi özellikle belirttim; kendilerine de bu doğrultuda yaklaşık 45 günlük bir süre tanıdım. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla, mağazada ilgilenen beyefendi işten ayrılırken eşyalarımızı farklı bir yere göndermiş. Sonrasında da Balıkesir deposunda sayım olduğu, lojistik şirketin el değiştirdiği ve bu nedenle 45 günü bırakıp, ürünlerimin altı ay içinde bile teslim edilemeyeceği söylendi.
Tamamen çalışanların hatası ve şirket içi organizasyon eksikliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Çözüm olarak para iadesi teklif edildi; ancak Kasım ayında aldığım bu ürünleri bugün aynı kalitede alabilmem için 100.000 TL’den fazla ek ödeme yapmam gerekiyor. Bu nedenle para iadesini kesinlikle kabul etmiyorum ve böyle bir durumun bedelini benim ödemem adil değil.
Ben Kelebek Mobilya’dan, Kasım ayında yaptığım alışveriş kapsamında satın aldığım tüm ürünlerimin en geç 15 Temmuz tarihine kadar Iğdır ili Aralık ilçesindeki adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir tarih belirsizliği, daha fazla erteleme veya “depoda sayım” gibi gerekçelerle gecikme yaşamak istemiyorum. İsmi ve soy ismi üzerinden sipariş bilgilerime ulaşılabiliyor; bu nedenle sürecin acilen netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Kelebek Mobilya Alibeyköy Cevahir şubesinden aldığımız ürünlerin teslimatı sırasında büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Satış esnasında tayin durumumuzun belirsiz olduğunu, adresimizin değişebileceğini özellikle belirtmemize rağmen, satış danışmanının yönlendirmesiyle geçici olarak Balıkesir Edremit adresi sisteme girildi. Daha sonra kesin teslimat adresimizin Iğdır olacağını bildirip adres güncellemesi talep ettik. Buna rağmen ürünlerimiz Iğdır’a gönderilmek yerine Balıkesir depoya götürülmüş ve adeta depoda rehin kalmıştır. Mayıs sonundan beri ürünlerimizin teslim edilmesini bekliyoruz. Lojistik firmanızın değişmesi, taşıma ekiplerinin değişmesi, Balıkesir depoda sayım yapılması gibi tamamen şirketin kendi iç süreçlerine ait gerekçeler öne sürülmekte, fakat bize net bir teslim tarihi verilememektedir. En geç 15 Temmuz tarihine kadar teslim talep etmemize rağmen hâlâ ucu açık, belirsiz yanıtlar alıyor, bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Firmanızın iç organizasyon problemleri ve personel değişikliklerinin bedeli müşteriye ödetilemez. Bu ciddiyetsiz sürecin derhal sonlandırılmasını ve eşyalarımızın ivedilikle Iğdır’daki adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin, M****** B******* adına düzenlenen fatura ve 0538********59 iletişim numarası üzerinden bulunarak, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Kelebek Mobilya’dan 2025 Kasım ayında İstanbul Alibeyköy Cevahir AVM şubesinden M****** B******* adına yatak odası, oturma odası ve yemek takımı satın aldık. Satış sırasında tayin durumumuzun belirsiz olduğunu, adresimizin değişebileceğini özellikle belirtmemize rağmen, satış danışmanının yönlendirmesiyle geçici olarak Balıkesir Edremit adresi sisteme girildi. Daha sonra kesinleşen yeni adresimizin Iğdır Aralık ilçesi olduğunu firmaya ileterek teslimat adresimizin güncellenmesini talep ettik. Buna rağmen eşyalarımız Iğdır’a gönderilmek yerine Balıkesir depoya götürülmüş ve adeta depoda rehin kalmıştır. Lojistik firmanızın değiştiği, taşıma ekiplerinizin değiştiği, Balıkesir depoda sayım olduğu gibi bizimle hiçbir ilgisi olmayan gerekçeler öne sürülmekte; bu sorunlar bahane edilerek teslimat süreci sürekli ertelenmektedir. En geç 15 Temmuz 2026 tarihine kadar Iğdır’daki yeni adresimize teslimat yapılmasını talep etmemize rağmen tarafımıza hâlâ net ve kesin bir teslim tarihi verilmiyor, sadece ucu açık ve belirsiz yanıtlar alıyoruz. Mağazaya bizzat gidip yüz yüze görüşmemize rağmen, depodaki sayım ve personel değişikliği gibi iç süreçler öne sürülerek somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor. Firmanızın kendi iç organizasyon problemleri, lojistik değişiklikleri ve personel sirkülasyonunun bedeli müşteriye ödetilemez. Bu ciddiyetsiz sürecin derhal sonlandırılmasını, Balıkesir depodaki eşyalarımızın daha fazla bekletilmeden ivedilikle Iğdır Aralık ilçesindeki adresimize eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
İstanbul Alibeyköy Cevahir AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından M****** B******* adına yaklaşık 203.999,46 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış esnasında tayin durumumuzun belirsiz olduğunu, adresimizin değişebileceğini özellikle belirtmemize rağmen, satış danışmanının yönlendirmesiyle geçici olarak Balıkesir Edremit adresi sisteme girildi. Daha sonra kesinleşen yeni adresimizin Iğdır olduğunu bildirip, teslimat adresimizin güncellenmesini talep ettik. Bugün gelinen noktada ise, lojistik firmasının ve taşıma ekiplerinin değiştiği, Balıkesir depoda sayım olduğu gibi bizimle hiçbir ilgisi olmayan gerekçeler öne sürülüyor. Eşyalarımız Iğdır’a gönderilmesi gerekirken Balıkesir depoya götürülmüş ve adeta depoda rehin kalmıştır. En geç 15 Temmuz tarihinde teslimat yapılmasını talep etmemize rağmen, tarafımıza net bir teslim tarihi verilmemekte; sürekli ucu açık ve belirsiz yanıtlarla oyalanmaktayız. Firma yetkilisiyle mağazada yüz yüze görüştüğümüz halde hiçbir somut çözüm sunulmadı; sadece iç organizasyon ve personel değişiklikleri bahane edildi. Kelebek Mobilya’nın kendi iç problemlerinin ve personel değişikliklerinin faturası bize kesilemez; bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir güvensizlik yaratmıştır. Bu ciddiyetsiz sürecin derhal sonlandırılmasını, eşyalarımızın hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden ivedilikle Iğdır’daki yeni adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.
