Kelebek Mobilya’dan Gecikmeli Teslimat Ve Kusurlu Sehpa Şikayeti

Kelebek Mobilya’nın online sitesinden 22 Aralık 2025 tarihinde Martha orta sehpa siparişi verdim. Mağazada özellikle sordum, mağazadan sipariş verirsem geç geleceği, online siparişin ise daha hızlı olacağı söylendiği için internetten alışveriş yapmayı tercih ettim. Buna rağmen siparişim tam 35 gün gecikmeli olarak, 3 Şubat’ta teslim edildi.

Bu süreçte defalarca arayıp şikayet oluşturdum, her seferinde yeni bir tarih verilerek o günü beklemem istendi; ancak belirtilen tarihlerde ürün bir türlü gelmedi. Sonrasında ürünün sevkiyatının gecikme sebebi olarak, teslimat ve kurulumun Kelebek Mobilya tarafından yapılacağı ve bu yüzden sürecin uzadığı söylendi. Buna rağmen verilen tarihler de aşıldı, üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçti ve en sonunda dalga geçer gibi ürünü Hepsijet ile kargoya verdiklerine dair mesaj geldi.

Ürünü bugün açtığımda orta sehpanın üst kısmının kırık olduğunu, ayak kısımlarının ise lekeli ve kusurlu geldiğini gördüm. Bu haliyle adeta teşhir ürünü gönderilmiş gibi, hem kırık hem lekeli bir ürünle karşılaştım. Yaşadığım bu süreçteki ciddi gecikme, yanlış bilgilendirme ve sonunda kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle Kelebek Mobilya’dan büyük bir pişmanlık duydum.

İstanbul Çekmeköy’e teslim edilen, sipariş numarası 896561157 olan bu Martha orta sehpa siparişine ilişkin olarak, kırık ve kusurlu ürünün Kelebek Mobilya tarafından adresimden alınarak sıfır, hasarsız ve lekesiz yeni bir ürünle değiştirilmesini, değişim işleminin de en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.