to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Levent İstanbul mağazasından 3120002099 ürün kodlu Nina üçlü koltuk ve 3120002217 ürün kodlu Nina tekli koltuğu teşhir ürün olarak peşin ödemeyle satın aldım. Toplam yaklaşık 25.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin özellikle hızlı teslim edileceği söylendiği için teşhir ürünü tercih ettim ve 7–10 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ben de ürünleri mağazada kontrol ederek fotoğraflarını çektim ve teslim tarihini beklemeye başladım.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi. Mağazayı defalarca telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı. Bunun üzerine Kelebek müşteri hizmetlerini arayarak önce teslimat, ardından satış bölümü ile görüştüm ve durumu aktardım. Ürünlerin hazırlandığı bilgisi verildi ancak buna rağmen ürünlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.
14 Aralık’ta Kelebek Mobilya Levent mağazasına bizzat gittiğimde, bana satışı yapan kişilerin artık orada çalışmadığını, mağazanın bayilikten çıkıp genel merkeze bağlı mağaza olduğunu öğrendim. Satın aldığım ürünleri mağazada birlikte aradık fakat ürünlerime ulaşamadık. 16 Aralık’ta tekrar Kelebek Müşteri Hizmetlerini aradığımda da net, tatmin edici bir cevap alamadım.
Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek alışveriş yaptığım Kelebek Mobilya Levent mağazası ve aynı adreste bayileri olan Seratonin Mobilya, bana satılan ürünlerim hakkında açık ve net bir açıklama yapmamış, ürünlerimi teslim etmeyerek beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. 30.11.2025 tarihli, 22443 sözleşme numaralı ve m3015216 müşteri numaralı alışverişime rağmen ne ürünlerime ne de sürece dair somut bir çözüm sunulmamaktadır.
En kısa sürede, teşhir olarak satın aldığım Nina üçlü ve tekli koltuklarımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerim teslim edilmezse ödediğim yaklaşık 25.000 TL’nin tamamının derhal iadesini istiyorum. Sorunum makul süre içerisinde çözülmediği takdirde hukuki yollara başvuracağımı Kelebek Mobilya ve kamuoyunun bilgisine sunarım.
Kelebek Mobilya Levent İstanbul mağazasından koltuk, dolap ve kitaplık ürünlerini teşhir ürünü olarak 25 Kasım 2025 tarihinde peşin ve nakit ödeyerek satın aldım. Özellikle hızlı teslim edileceği söylendiği için teşhir ürünü tercih ettim ve mağazada gördüğüm ürünlerin birebir bana teslim edileceği, ...
Kelebek Mobilya’dan sıfır ve oldukça yüksek fiyatla aldığım koltuk, haftalar süren bekleyişin ardından defolu şekilde teslim edildi. İlk gelen ürünün teşhir ürünü olduğunu düşünüyorum. Çünkü teslimat günü aradığımda “ellerimizde yok” dendi, bir saat sonra ise “ürün geliyor” diye arandım. Kurulum da ...
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Levent Kelebek Mobilya şubesinden Eva ikili ve üçlü oturma grubu satın aldım ve toplamda 53.300 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Sözleşme No: 21657). Mağazada büyük harflerle “3 günde teslimat garantisi” yazılı bir afiş olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ürünüm teslim ...
5 Eylül’de Kelebek Mobilya Metrocıty Levent mağazasından iki adet üçlü koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında bana teslimatın en geç 6 hafta içinde, yani 5 Ekim’e kadar yapılacağı taahhüt edildi. Ancak bugün 4 Kasım olmasına rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aramama rağ...
Kelebek Mobilya Sanayi Mahallesi şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. 03.12.2025 tarihinde teslimat yapılacağı söylenerek tarafıma randevu oluşturuldu ve bu tarih için özellikle hazırlandım. Ancak gün geldiğinde ne koltuk takımı teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama...
Yorumlar