Satın Aldığım Teşhir Ürünler Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!

Kelebek Mobilya Levent İstanbul mağazasından koltuk, dolap ve kitaplık ürünlerini teşhir ürünü olarak 25 Kasım 2025 tarihinde peşin ve nakit ödeyerek satın aldım. Özellikle hızlı teslim edileceği söylendiği için teşhir ürünü tercih ettim ve mağazada gördüğüm ürünlerin birebir bana teslim edileceği, kontrol ve muayenemi bu ürünler üzerinden yapmam gerektiği belirtildi. Ben de ürünleri mağazada kontrol edip fotoğraf ve videolarını çektim ve tarafıma bildirilen 4 Aralık 2025 teslim tarihini beklemeye başladım.

4 Aralık günü tüm gün işimi gücümü bırakıp adreste teslimat için bekledim. Gün içinde defalarca genel merkez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün teslim olacak, bekleyin, gerekirse akşam 20.00–21.00’e kadar gelebilir” denildi. Ancak akşam saatlerine kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Saat 19.00 civarında mağazanın müşteri ilişkilerine ulaşabildiğimde ise bu kez ürünlerin o gün teslim edilmeyeceği, bana yeni bir teslim tarihi verileceği söylendi ve hemen ardından onayım alınmadan 13 Aralık teslim tarihi yazan bir mesaj gönderildi.

Bunun üzerine 19.30’da bizzat satın alma işlemini yaptığım Kelebek Mobilya Levent mağazasına gittim. Mağazaya gittiğimde, bana satışı yapan kişilerin artık orada çalışmadığını, mağazanın bayilikten çıkıp genel merkeze bağlı mağaza olduğunu öğrendim. Satın aldığım dolap ve kitaplık ürünüm mağazada olmasına rağmen, nakliye ile kendim alacağımı söylememe karşın, ürünü mağazadan çıkaramayacağım, gerekirse polis çağıracakları ifade edildi. Bana satılan ürünün Kelebek genel merkeze satıldığı, bana ise depodan başka bir dolap gönderileceği söylendi. Oysa ben mağazadaki ürünü satın almış, ödemesini peşin yapmış, kontrol ve muayenesini yapmış ve fotoğraf ile videolarını çekmiş durumdayım.

Kısacası, Kelebek Mobilya genel merkeze bağlı Levent Kelebek mağazası, 1 hafta önce aynı adreste bayileri olan (Seratonin Mobilya) tarafından bana satılan ürünü fiilen benden alıkoymuş, teslimat tarihine uymamış, onayım olmaksızın teslim tarihini ileri atmış ve tüm günümü boşuna adreste bekleterek mağdur etmiştir. Eğer ürünlerin bu şekilde geç teslim edileceği veya mağazadaki teşhir ürün yerine depodan farklı ürün gönderileceği bana başta söylenseydi, kesinlikle teşhir ürün almazdım.

5 Aralık 2025 tarihi itibariyle ürünlerim teslim edilmezse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadıklarım ve yanlış bilgilendirme, yanıltılma sebebiyle tazminat talepli olarak hukuki yollara başvuracağımı kamuoyu ve Kelebek Mobilya'nın bilgisine sunuyorum.