to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2025 tarihli ve ern2025000000088 numaralı faturayla, Kelebek Mobilya İzmir Çiğli Şubesi’nden Lucenta koltuk takımı satın aldım. Ürünleri temmuz ayında sipariş ettim, Ağustos sonu-Eylül başı gibi teslim edildi. Ancak gelen koltuklarda defo vardı ve servis tarafından da ürünün defolu olduğu tespit edildi. Bunun üzerine değişim talebim kabul edildi ve yeni koltuklar 8 Kasım’da tarafıma teslim edildi.
Ne yazık ki, gelen yeni koltuklar da kullanılmış ve ikinci el durumundaydı. Aynı ürünle ilgili ikinci kez problem yaşamış oldum. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fabrikadan gönderilen bu ikinci el ürünlerin evde tamiratının yapılarak kullanmamın uygun görüldüğü belirtildi. Bu çözüm benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.
80.000 TL’lik peşin ödeme ile aldığım, faturalı ve garanti kapsamındaki ürünlerin hem defolu hem de ikinci el olarak gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünün ilk olarak ayıplı gelmesi ve Kelebek Mobilya gibi büyük bir firmanın ikinci kez gönderdiği ürünlerin de ikinci el, kullanılmış, yırtık, deforme ve hatta kalem izleriyle dolu olması gerçekten çok ayıp ve büyük bir hayal kırıklığıdır.
Kelebek Mobilya İzmir Kemalpaşa şubesinden yaklaşık 70.000 TL ödeyerek Lucenta koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonraki ikinci haftada, her iki koltukta da dikiş yerlerinde birden fazla noktada açılmalar olduğunu fark ettim. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı. Yaşadığım bu sorun so...
Kelebek’ten Aydın Dişçiler şubesinden Lucenta model koltuk takımı satın aldım. Ürün 5 ay önce tarafıma teslim edildiğinde koltukta yırtık olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında servis de bu durumu görüp bayiye rapor geçti. Ürün garanti kapsamında ve garanti süresi de devam ediyor. Bu süreçte hem m...
Mayıs ayında Trabzon Ş**** Dayanıklı Tüketim Malz. Ltd. Şti. Kelebek Mobilya’dan Lucenta model koltuk takımı satın aldım. İlk teslimat yaklaşık 1 ay önce yapıldı. Ancak ikili koltuk arızalı geldi ve tekli berjerlerde de renk farkı vardı. Bu nedenle değişim talep ettim. Bugün ikinci teslimat gerçekle...
28 Temmuz 2025'de İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya şubesinden Lucenta model koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ekim ortasında teslimat yapılacağı belirtildi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı. Teslimat gecikmesi...
Kelebek Mobilya'dan 23.03.2025 tarihinde sipariş ettiğimiz Lucenta koltuk takımı, 29.04.2025 tarihinde sorunlu şekilde teslim edilmiştir. Muhtemelen taşıma sırasında oluşan problemler, irsaliye üzerine 'Sorunlu teslimat' şeklinde not edilip montajı yapılmıştır. Sorunun hızlı bir şekilde çözüleceği s...
Yorumlar