Kelebek Mobilya'dan Satın Alınan Koltuk Takımının Teslimatı Sürekli Gecikiyor

28 Temmuz 2025'de İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya şubesinden Lucenta model koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ekim ortasında teslimat yapılacağı belirtildi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı.

Teslimat gecikmesini sorduğumda, müşteri hizmetlerinden “taksitli alındığı ve taksitlerin ödenmeye devam ettiği için teslimatın geciktiği” şeklinde mantıksız ve kabul edilemez bir açıklama aldım. Ayrıca, İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya şubesine gittiğimde teslimat zamanını bilmediklerini söylüyorlar. Çağrı merkezi de aynı şekilde teslimat zamanını bilmediklerini belirtiyor. Kredi kartı ile toplam 6 taksit olarak ödeme yapıyorum, şu ana kadar 3 taksit (her biri 15.500 TL) ödedim ve kalan 3 taksitim bulunuyor. Ürünün bedelinin büyük kısmını ödemiş olmama rağmen, teslimatın hâlâ gerçekleşmemesi mağduriyet yaratıyor.

Koltuk takımımın bir an önce teslim edilmesini ve kesin bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim. Evrak No: 15023444***