to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya'dan 23.03.2025 tarihinde sipariş ettiğimiz Lucenta koltuk takımı, 29.04.2025 tarihinde sorunlu şekilde teslim edilmiştir. Muhtemelen taşıma sırasında oluşan problemler, irsaliye üzerine 'Sorunlu teslimat' şeklinde not edilip montajı yapılmıştır. Sorunun hızlı bir şekilde çözüleceği sözlü olarak iletilmesine rağmen yaklaşık bir hafta boyunca kimse bizimle temasa geçmemiştir. Mağaza ile iletişime geçip tamamen Kelebek Mobilya kaynaklı olan bu problemin ne zaman çözüleceğini öğrenmeye çalıştık fakat herhangi bir cevap alamadık. Bunun üzerine iade talebimizi ilettik ve iade talebimize karşılık %30 kesinti yapılacağı cevabını alınca şok olduk. Kurumsal bir firma olduğunu düşündüğümüz için tercih ettiğimiz bu firmanın, oldukça pahalı olan bu ürününü amatör kişilerle sevk etmesi, kendi ürününe değer vermemesi ve müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmemesi ile karşılaştık. Bu kadar net bir şekilde kendi hataları olan bu durumda bile, irsaliye üzerinde kocaman 'Sorunlu teslimat' notu düşmemize rağmen halen arayan soran yok. Sadece hayal kırıklığı yaşıyoruz. Elbette hakkımızı aramak için ne gerekiyorsa yapacağız ama böyle bir enerji ve zaman kaybına değmezdi. Ürün satışı Bursa İzmir yolu üzerindeki Kelebek mağazasından yapıldı.
Kelebek Mobilya İzmir/Buca Şirinyer şubesi üzerinden 1505101798 sipariş numaralı lucenta koltuk takımı ve masa sandalye takımı aldım. Ürün siparişi 28...
Kelebek Mobilya'nın Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi Kalem Caddesi'ndeki şubesinden 2024 yılının kasım ayında Lucenta koltuk takımı aldık. Bir buçuk ay sonra yapılan teslimatta ayaklardan birinde çizik ve koltuk kılıfında leke hatalarıyla karşılaştık. Sonrasında bu sorunlarla ilgili olarak tek...
Kelebek Mobilya MASKO 1 Şubesinden 26/05/2024 tarihinde yatak odası, salon ve yemek takımı satın alımı gerçekleştirdim. Firma 45 iş günü termin süresi veriyor. Termin süresi içerisinde Lucenta 2'li koltuk harici tüm ürünlerim teslim edildi. 2'li koltuk üretim aşamasında bir problem olduğunu ve tesli...
Şubat ayında Kelebek Mobilya’dan koltuk takımı ve baza satın aldık. Bazanın tutup kaldırma aparatı fabrika çıkışlı hatalıydı. Ürünleri teslim eden ekip de bu durumu yerinde görüp, arızalı parçayı kuramadan teslimatı tamamladı. Durumu aynı gün içerisinde satın aldığımız mağazaya bildirdik. Bizden e-...
Yorumlar