to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Alınan Kırlentlerin Teslim Edilmemesi Ve Süreçte Yaşanan Sorunlar
Evrak numarası 1401079891, müşteri numarası 25495984 olan İrem E**** adına 24.08.2024 tarihinde İzmit Kelebek Mobilya’dan almış olduğumuz ürünler kapsamında, ücretini ayrıca ödediğimiz 4850 numaralı kırlentler teslim tarihi 02.10.2024 olarak belirtilmesine rağmen, 21 Haziran 2025 tarihi itibariyle hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir.
Konu ile ilgili defalarca genel ve şube iletişim kanallarından irtibata geçilmiş olup, şu an Kartal Yakacık şubesinde görevini sürdüren Özhan Bey ve İzmit şubesinin kapandığı bildirilerek yönlendirildiğimiz Çayırova Kelebek Mobilya ile süreci ayrıca detaylı olarak aylardır bilfiil sürdürmemize rağmen, farklı zaman aralıklarında "Siparişinizi oluşturan çalışan sisteme siparişi girmemiş", "Henüz bir bilgi yok", "Mağazaya teslimat aşamasında", "Teslim edilecek", "Siparişiniz gözükmemekte", "Sizin için tekrar kendi adımıza sipariş oluşturduk, teslim edilecek" cevapları dışında başka bir cevap veya sonuç alamadık. Diğer tüm ürünlerin teslimi yapılmasına rağmen bu ürün elimize ulaşmamıştır.
Tarafımıza yazılı olarak ivedilikle net bir teslim tarihi bildirmenizi rica ederiz. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki süreci başlatacağımızı bildiririz.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefon eden ve o gün ilgilenen hanımefendiye teşekkür ederim ancak hala bir gelişme yok. Tekrar aranacaktım. Ve bana teslim tarihi bildirilmesini talep etmiştim. Fabrikadan çıkış yaptığı bilgisi dışında herhangi bir bilgi verilmedi. Acil bir şekilde çözüm bulunmasını arz ediyorum
Hala tek bir haber gelmedi
