Kargo Firmasının Gönderi İptalinde Gecikme Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım gönderi iptali sorunu hakkında yazıyorum. Kargom depoya ulaştıktan sonra iptal talebinde bulundum, bununla ilgili kayıt açıldı ve hatta SMS ile doğrulama kodları da gönderildi ancak üzerinden iki üç gün geçmesine rağmen bu kayıt hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı ve gönderim hâlâ iptal edilmedi. Gönderimin içinde kıyafet bulunuyor ve bu aşamada başka kargo firmalarında olduğu gibi gönderimin derhal iptal edilmesini beklerken hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.

Firmanın sözde bir WhatsApp hattı var ancak buradan da asla muhatap bulamıyorum, taleplerim dikkate alınmıyor. Ne iptal işlemi gerçekleştiriliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Kayıt açıldığı ve doğrulama kodları gönderildiği halde somut hiçbir adım atılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Gönderimin hiçbir şekilde işleme alınmadan, bekletilmeden derhal iptal edilmesini ve açılan kaydın ivedilikle sonuçlandırılarak sürecin acilen netleştirilmesini talep ediyorum.