Migros Ankamall Jet Kasada Fiş Çıktı Sorunu Ve Saygısız Personel Tutumu

Bugün Ankara Ankamall Migros 5M şubesindeki jet kasada çok ciddi bir sorun yaşadım. Jet kasada ödeme yaptıktan sonra uzun süre fişin çıkmasını bekledim, ancak fiş basılmadı. Daha sonra bir bayan personel gelip fişi değiştirdi, bu defa da fiş boş olarak çıktı.

Jet kasadaki güvenliğe fişin boş çıktığını söylediğimde, son derece rahatsız edici bir şekilde “belki ödemediniz” diyerek adeta suçlu muamelesi yaptı. Ürünü iade alın diyorum, müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum, ama orada da kimse ilgilenmiyor, muhatap bulamıyorum. Arada siyah giyimli olduğunu düşündüğüm bir yönetici ortada dolaşıyor, beni ve yaşadığım sorunu görüyor ama hiçbir şekilde müdahale etmiyor, yardımcı olmuyor.

Sadece tek bir ürünü ödemek için kartla ödeme yapmış olmama rağmen yarım saat uğraşmak zorunda kaldım ve saygısız bir muamele ile karşılaştım. Müşteri olarak kendimi değersiz ve suçlu gibi hissettirdiğiniz için artık Migros ve özellikle bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu yaşanan olayla ilgili olarak hem ilgili personel ve güvenlik görevlisi hem de müdür konumundaki kişinin davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriye saygılı bir yaklaşım konusunda gerekli uyarıların verilmesini bekliyorum.