to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Aldığım Köşe Koltukta Çökme Ve Uzayan Servis Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce İzmir Balçova şubesinden aldığım köşe koltuk takımında ciddi çökme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 7 ay önce koltukta çökme fark ettim ve hemen Kelebek’i arayarak değişim talebinde bulundum. Buna rağmen ürün değişimi yerine sadece tamire yönlendirildim.
Yaklaşık 6 aydır servisin gelmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, tamir için gerekli yedek parçaların talep edildiği, parça ellerine ulaştığı ve servis planlaması için aranacağım söylendi. Ancak bu bilgi verileli de yaklaşık 1 ay oldu ve hâlâ ne arayan var ne gelen.
Yaklaşık 100.000 TL ödeyerek, kredi kartıyla aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede çökme yapması ve servis sürecinin bu kadar uzaması hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından hayal kırıklığı yaratmaktadır. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamirle oyalanmak istemiyorum.
Kelebek Mobilya’dan, çökme sorunu yaşayan bu köşe koltuğun hiçbir bedel yansıtılmadan, ayıpsız yenisi ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, konu ile ilgili çözüm içeren dönüşünüzü beklemekteyim. İyi çalışmalar.
Merhaba, koltuklar değişim yapılmadı, tamir için 12.12.2025te tarafımızdan teslim alındı. Şu an koltuksuz bir şekilde bekliyoruz. En kısa sürede işlemin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını rica ederim.
Sorunum hala çözülmedi. 12 Aralıkta alınan koltuklar, tamir sürecinin 5 gün süreceği söylendiği halde, sürekli aramama rağmen hala gelmedi.
Bu kadar kotu bir kurum görmedim. 12 aralıkta max 5 gün süreceği söylenen tamir suresi. Bugün ayin 29u hala bekletiliyor. Evde koltuksuz yasamaya çalışıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen kayıt açtık bekliyoruz deniliyor. Hala çözüm yok.
